Всё о батареях, перетопах и деньгах: 10 ответов от БашРТС, которые волнуют жителей республики

В первую очередь жителям необходимо обращаться в свою управляющую компанию. Самым оптимальным способом регулировки подачи тепла является установка погодозависимой автоматики на тепловом узле, которая также относится к собственности жильцов.

Установка регуляторов на индивидуальных радиаторах возможна исключительно в межотопительный сезон. Для их установки необходимо обращаться в УК.

Система отопления дома, в том числе элеваторный узел, — это зона ответственности УК, поэтому обращаться нужно именно к ней. Тот, кто осуществляет управление МКД (многоквартирным домом. — Прим. ред.), обязан принимать сообщения жильцов о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Также должен организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей компанией проверку подобных фактов. Это требование действует даже при наличии у собственников помещений в МКД прямого договора с организацией, которая подает тепло. Оно предусмотрено постановлением Правительства РФ.

По итогам проверки составляется акт фиксации предоставления некачественной коммунальной услуги. Он и является основанием для проведения перерасчета платы.

Если сотрудник управляющей компании после проверки систем дома не обнаружит очевидных причин перетопов, следует вызвать специалиста ресурсоснабжающей организации. Специалист проверит режим теплопотребления дома и работу системы отопления и, если выявит нарушения, выдаст рекомендации по их устранению.

Это значит, что проблема кроется в неисправности системы отопления в отдельном помещении жилого дома или наличии воздуха по конкретному стояку. Чтобы исправить ситуацию, необходимо обратиться в свою управляющую компанию.

Кроме того, очень многое зависит от состояния внутридомовых сетей. Чем меньше диаметр трубы в стояке, тем меньше поступает тепла в квартиру. Если внутри труб накапливается окалина, то пропускная способность циркуляции теплоносителя снижается. Каждая управляющая компания обязана ежегодно проводить работы по промывке внутридомовой системы отопления. Если работы не производились должным образом длительное время, то промывка уже не поможет: трубы изношены и требуют замены.

Отметим, что иногда и жители могут нарушать систему теплопотребления, если самостоятельно вносят изменения в инженерные коммуникации без согласования и без анализа возможных последствий. К примеру, кто-то монтирует водяной теплый пол, кто-то ставит дополнительные радиаторы либо добавляет секции к имеющимся, кто-то отапливает лоджии. Всё это приводит к разрегулировке внутренней системы отопления жилого дома и нарушениям качества теплоснабжения.

Платить именно за то тепло, которое поступает в вашу квартиру, и контролировать траты можно, только установив индивидуальный теплосчетчик. Однако его установка возможна только в тех домах, в которых система отопления имеет горизонтальную разводку: иными словами, в квартире не должно быть стояков, проходящих через все этажи дома. Не стоит забывать, что при наличии такого теплосчетчика плата за отопление также будет включать обогрев мест общего пользования.

Платить именно за то тепло, которое поступает в вашу квартиру, и контролировать траты можно, только установив индивидуальный теплосчетчик (ответ на данный вопрос аналогичен предыдущему. — Прим. ред.).

Открытые окна, форточки, двери увеличивают тепловые потери в доме, что, несомненно, сказывается на величине платежа (при наличии ОДПУ ТЭ — общедомового прибора учета теплоэнергии). Если в квартире жарко, то необходимо обращаться в свою УК для регулировки подачи тепла внутри дома.

Температура горячей и холодной воды не зависит от отопления, так как это отдельные системы. Температура горячей воды на вводе в дом должна быть не ниже 60 °С. Причиной того, что из крана холодной воды течет теплая вода, может являться неисправность смесителя.

Платить именно за то тепло, которое поступает в вашу квартиру, и контролировать траты можно, только установив индивидуальный теплосчетчик, при этом возможность установки индивидуальных счетчиков возможна только в тех домах, в которых система отопления имеет горизонтальную разводку, иными словами, в квартире не должно быть стояков, проходящих через все этажи дома. Не стоит забывать, что при его наличии плата за отопление также будет включать обогрев мест общего пользования. Устанавливать индивидуальный теплосчетчик должен собственник помещения за свой счет, обратившись в специализированную организацию.

Решение об окончании отопительного сезона принимает местный муниципалитет (администрация) на основании Постановления в случае, если среднесуточная температура наружного воздуха будет держаться более + 8 градусов по Цельсию в течение 5 суток подряд.

Что касается изменения температуры теплоносителя (подачи отопления), он будет снижаться в связи потеплением и повышаться в связи с похолоданием, согласно температурному графику.

До 15 апреля прямые потребители БашРТС могут направить заявление на перерасчет размера платы за отопление в декабре 2020 года. Рассмотрение будет в течение 30 дней при соблюдении всех условий подачи заявления.

Здесь речь идет именно о потребителях, а не жителях региона: БашРТС присутствует только в восьми городах РБ.