Готовясь к работе по летнему расписанию, специалисты Башкирской дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении Кбш ЖД организовали круглосуточный телефон доверия и проводили исследования на различных маршрутах.
Железнодорожники выясняли степень населенности (наполняемости) электропоездов и проводили социологические опросы пассажиров прямо в вагонах: как часто они пользуются пригородными поездами, как оплачивают проезд, какими дополнительными услугами хотели бы воспользоваться, как оценивают работу разъездных кассиров, ревизоров, общественных контролеров, задействованных в перроном контроле.
С учетом обстановки, сложившейся на республиканском рынке транспортных услуг, железнодорожники провели мониторинг наиболее рейтинговых направлений. Таким образом, были выявлены самые популярные маршруты Башкирской дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении: Уфа–Чишмы (40% пассажиров), Уфа–Кропачево (30% пассажиров) и Уфа–Инзер (17% пассажиров). Эти данные станут основой для дальнейшей деятельности дирекции по анализу пассажиропотока и организации новых транспортных маршрутов.