Десятки туристов из Уфы не могут вернуться домой уже четыре дня. Узнали, что с ними происходит

Уфимские туристы застряли в Эмиратах и уже четыре дня не могут улететь домой. Конфликт на Ближнем Востоке заставил авиакомпании отменить рейсы в ряд стран, в том числе и в Россию. По словам пассажиров, они обращались к своему туроператору, но ответа от него не получили. В Российском союзе туриндустрии UFA1.RU рассказали, что в этой арабской стране остались порядка 70 человек, собирающихся улететь в Уфу.

Уфимец Николай заплатил за тур в Шарджу 160 тысяч рублей. Успешно отдохнув, он 14 июня вместе с другими пассажирами собирался полететь прямым рейсом домой. Однако к этому времени Иран и Израиль уже начали ракетную дуэль. Перед авиакомпаниями встал выбор — облетать или отменять. Выбрали сначала первое, но потом второе.

По словам Николая, пассажиров разместили в гостинице, но оттуда нужно выселяться каждый день в 15:00. А к 20:00 заселяться вновь. Он говорит, что люди обращались к своему туроператору Fun&Sun, но он «игнорировал их просьбы и не отвечал на вопросы».

В то же время, по словам Николая, другие авиакомпании предлагали своим клиентам улететь в другие города России.

«Мы тоже на это согласны, но наши гиды молчат, хотя рейсы в Екатеринбург и Москву авиакомпанией Air Arabia осуществлялись. Мы об этом просили представителей, но не получили никакого ответа. Прошу помочь улететь отсюда в любой город России в ближайшие дни, у нас дома семьи и работа», — резюмировал уфимец.

Туроператор Fun&Sun объяснил UFA1.RU, что ситуация сложная, и в неё попал не только он. За детальными пояснениями он порекомендовал обратиться в Российский союз туриндустрии (РСТ). Там нам рассказали, что воющие Израиль и Иран закрыли полётное пространство.

Так самолётам придётся лететь через Пакистан и Индию, что ещё дальше. Таким образом, вместо 3 тысяч километров маршрут увеличивается примерно вдвое.

«Многим авиакомпаниям пришлось изменить маршрут полётов. В некоторых случаях время перелётов увеличилось на несколько часов. Из-за ситуации в небе в Эмиратах скапливаются от 2 до 5 тысяч пассажиров, в том числе из России. Скопление происходит из-за отмены рейсов авиакомпанией Air Arabia. Несколько дней назад она полностью приостановила полётную программу в Россию и вернула пассажирам деньги», — объяснил руководитель пресс-службы РСТ Артур Абдюханов.

Однако, по его словам, из-за отмены рейсов вырос спрос на билеты, из-за чего изменилась их стоимость из-за динамического ценообразования. Если, условно, пассажир купил билет за 70 тысяч рублей и сдал его, получив обратно деньги, то новый за эту же сумму взять не получится. Он будет существенно дороже. Уфимец Николай рассматривал такой вариант, но новые билеты с 2-3 пересадками стоят от 100 тысяч рублей.

По словам Артура Абдюханова, авиакомпания Air Arabia отказалась размещать своих клиентов в гостиницах, поэтому за дело взялись туроператоры, которые оплачивают проживание за свой счёт.

Тем временем Росавиация сделала арабской авиакомпании несколько замечаний. С учётом их, рейсы в Москву возобновились — от 3 до 6 в день.

«Что касается туристов из Уфы, то их около 70. Их туроператоры с ними на связи, они размещены в отелях, решается вопрос об их возвращении. Насколько нам известно, Air Arabia должна заполнить свои борты всеми туристами, чтобы они могли отправиться. „Аэрофлот“ сменил самолёты на широкофюзеляжные, чтобы как можно больше пассажиров без дозаправки вывезти в Россию», — рассказал представитель РСТ.

Предполагается, что стабилизация расписания произойдёт в течение пары дней. Всё это время туристы будут находиться в гостиницах, им предоставят питание.

Как рассказал уфимец Николай, пассажиры не могут улететь в другие города России, потому что туроператор им запретил выселяться из отеля. Запрет объясняли тем, что рейс вот-вот могут поставить в расписание. Питание в отеле им и правда предоставляют, но это только завтрак. А так, один приём пищи стоит 1,3 тысячи рублей.

Однако, по словам Артура Абдюханова, пассажиры имеют право выселиться когда захотят, сдать билеты Air Arabia и купить новые за свой счёт. При этом авиакомпания должна целиком вернуть деньги (за исключением разницы между стоимостью билетов). Никто туристам не может этого запретить.

По данным РСТ, в Иране остаются не более 50 организованных туристов из России (которые купили туры), их выведут из страны через Азербайджан. Ранее через него выезжала съёмочная группа Фёдора Бондарчука: как писали наши коллеги из «Фонтанки», Иран покинули 90 человек.

В Израиле, говорят в РСТ, осталось не более 350 организованных туристов. Но число тех, кто поехал сам, а также находится на лечении, у родственников или по работе, установить просто невозможно.