26 июля понедельник
СЕЙЧАС +18°С

После скандала уфимская клиника сменила вывеску и обвинила пациентов в «потребительском терроризме»

Клиенты, недовольные методами работы экс-«Грации», дошли до Верховного суда

Поделиться

Чудесное преображение «Грации» произошло после публикации расследования на UFA1.RU

Чудесное преображение «Грации» произошло после публикации расследования на UFA1.RU

Поделиться

Клиника «Грация» в Уфе привлекла к себе внимание жалобами на навязанные клиентам кредиты и сотрудников без медицинского образования. После публикации нашего расследования в ноябре прошлого года медицинское учреждение приняло решительные меры — сменило вывеску и превратилось в «Башмед». Уже под новым названием клиника продолжила навязывать кредиты — во всяком случае, так говорит 52-летний Николай Дмитриевич, ее клиент. Мужчина пришел в «Башмед» на бесплатную диагностику, а в итоге подписал с компанией договор на 99 870 рублей. UFA1.RU разобрался в этой истории и выяснил, как сейчас обстоят дела в медцентре на Менделеева, 128/1, кто стоит у его истоков и как он связан с печально известным косметическим брендом DeSheli.

Деньги отдали лишь после визита журналистов

После выхода нашего ноябрьского материала в экс-«Грации» многое поменялось. В связи с ребрендингом клиника создала новый сайт, визуально практически неотличимый от старого. С главной страницы убрали заявление о 10-летней истории учреждения (по документам оно появилось в 2016 году), однако эта информация всего лишь переместилась в другой раздел. Семь врачей, у которых на старом сайте не была указана специализация, поначалу числились и на страницах нового, однако в ходе работы над этим материалом... они просто исчезли из списка. Также в разделе «Вакансии» появилось уточнение: в медцентр набирают именно врачей.

На сайте вакансий «Грация» тоже переименовалась ООО «Башмед» (несколько организаций с таким названием в Уфе действительно существуют, но отношения к «Грации» они не имеют) и активно ищет целое множество сотрудников — от массажистов до кредитных специалистов. Клиника предлагает заманчивые зарплаты.

Это не первый случай, когда клиника меняет название — в 2017 году она называлась «Идеал»

Это не первый случай, когда клиника меняет название — в 2017 году она называлась «Идеал»

Поделиться

Самое главное осталось без изменений — на клинику продолжают поступать жалобы. В редакцию UFA1.RU обратился уфимец Даниил, который рассказал, как его дядю Николая Дмитриевича в медцентре склонили в кредиту в 99 870 рублей. По словам Даниила, действовали сотрудники точно по той схеме, которую мы описывали в первом материале про «Грацию»: сперва провели бесплатную диагностику, потом сообщили о плачевном состоянии здоровья пациента и после этого предложили дорогостоящее лечение.

— Он нашел эту клинику и зачем-то туда пошел, — сокрушается Даниил. — Ему поступали сообщения, звонки с приглашениями на бесплатную диагностику в эту клинику, и в итоге он согласился. 19 декабря он пришел туда, ему сказали, что у него всё плохо, прединсультное состояние, кровь ни в мозг не поступает, ни в ноги, ни в область груди, но это всё можно вылечить у них.

Узнав об этом, Даниил тут же отправился в «Башмед», чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги дяди. К слову, тот не успел получить в этом учреждении каких-либо медицинских услуг.

— Заявление о расторжении не хотели принимать, — рассказал племянник мужчины. — Там какой-то неизвестный в медицинском халате завел нас в кабинет и стал убеждать в том, что всё плохо, нельзя отказываться. Я проигнорировал это, сказал, что пришел с одним требованием — расторгнуть договор.

20 декабря дядя Даниила подал заявление на расторжение договора. Спустя 10 суток, в последний день для рассмотрения, его и племянника позвали в клинику.

— Был акт о расторжении, — рассказал Даниил. — Нам пытались предложить новое заявление, чтобы продлить сроки, но я возмутился и не стал ничего подписывать.

Молодому человеку и его 52-летнему дяде пришлось несколько раз наведываться в клинику с требованием вернуть деньги. 20 января они пришли туда с журналистами одного из уфимских телеканалов. Сотрудница Кристина Масайло, которая вела с ними диалог, представилась учредителем компании и пообещала, что деньги скоро поступят на счет. 

Кристина Масайло напомнила Николаю Дмитриевичу, что он сам «подписал целую кучу документов» и никто его не заставлял

Кристина Масайло напомнила Николаю Дмитриевичу, что он сам «подписал целую кучу документов» и никто его не заставлял

Поделиться

Вскоре вышел телевизионный сюжет, а на следующий день Даниил снова пришел в клинику, где ему пообещали, что деньги вернут уже вот-вот. Вечером 21 января сумма все-таки поступила на счет.

— В итоге деньги вернули и кредит погасили полностью, даже с процентами, потому что мы достаточно долго вели с ними диалоги, — объяснил он. — Им это не нравилось. Сейчас мы пытаемся добиться выплаты неустойки и компенсации морального вреда. Из-за всего этого мы потратили очень много времени, моему дяде попросту испортили Новый год — он всё это время в трансе был.

Героине нашего первого материала, Ирине из Стерлитамака, повезло меньше — клиника до сих пор не вернула ей деньги. Ситуация немного переломилась 6 февраля — Верховный суд республики частично удовлетворил требования женщины.

— Во второй инстанции решение изменили в мою пользу, — пояснила она. — В итоге у клиники отсудили деньги за те процедуры, которые я не посещала, это порядка 88 тысяч рублей, и сумму штрафа. Изначальное требование было около 124 тысяч рублей. Но решением суда я довольна, пока его на руки не получила, жду.

Как стало известно, в тот же день в Верховном суде прошло слушание по другому иску — на «Грацию» пожаловался Ришат Сахабутдинов. Связаться с мужчиной и узнать, в чем заключаются его претензии к клинике, корреспонденту UFA1.RU не удалось.

Три товарища во главе «Башмеда»


Судя по странице в соцсети, перед тем как попасть в «Грацию», Кристина Масайло продавала в Уфе косметику DeSheli. В сообществе во «ВКонтакте», со страниц которого компания рассказывала о своей деятельности (сейчас стена группы закрыта), женщина указана как руководитель. «Кредитная» косметика DeSheli наделала много шума несколько лет назад: в 2015 году деятельностью компании по ее продаже заинтересовался Роспотребнадзор, проблема приобрела всероссийский масштаб.

Схема работы DeSheli очень напоминала ту, которую описывают возмущенные клиенты «Грации»: сначала женщин по телефону приглашали на первую бесплатную косметическую процедуру и непременно с паспортом, а во время визита активно продавали косметику и заключали кредитный договор — рассчитаться сразу за набор кремов стоимостью 50 тысяч рублей могла позволить себе далеко не каждая клиентка. К делу подключились общественники, некоторым покупательницам косметики удалось вернуть свои деньги.

Раньше Кристина руководила продажами косметики DeSheli, на фото она держит в руках грамоту от начальства

Раньше Кристина руководила продажами косметики DeSheli, на фото она держит в руках грамоту от начальства

Поделиться

В 2017 году Роспотребнадзор республики привлек к административной ответственности 12 медцентров, в которых продавали в Уфе косметику по подобной схеме, по всей стране одно за другим возбуждали уголовные дела.

Когда именно Кристина ушла из индустрии «кредитной» косметики, неизвестно, но уже в марте 2019 года (еще под фамилией Кирюшина) она стала учредителем ООО «Грация», которое три года назад создал некий московский предприниматель Шупейкин (сам он ликвидировал ИП в ноябре того же года). Судя по выписке из госреестра, уже в апреле женщина стала гендиректором компании, сместив на этом посту бизнесмена из Республики Адыгеи Александра Лысова. Несмотря на это, на обновленном сайте «Башмеда» мужчина всё еще указан в качестве главы компании. Он же фигурировал в качестве представителя банка в договоре, заключенном между клиникой и Николаем Дмитриевичем. 

Сейчас Кристина уже не является гендиректором клиники. Но отвечать перед клиентами всё равно выходит она

Сейчас Кристина уже не является гендиректором клиники. Но отвечать перед клиентами всё равно выходит она

Поделиться

В августе 2019 года произошла очередная рокировка: некая Регина Ахметова неожиданно стала владелицей всего уставного капитала компании. Сама Кирюшина (сменив фамилию на Масайло) пробыла на посту гендиректора до 20 октября, пока Ахметова не заменила ее и там.

С тех пор, судя по документам, Кристина никакого отношения к руководству «Грации» не имеет, что не мешает ей представляться учредителем и выступать от лица компании в беседах с журналистами и пациентами.

Про саму Ахметову мало что известно — в выписке указано, что она зарегистрировала ИП в июле 2019 года, за месяц до вступления в должность, основными видами деятельности для нее являются реклама и исследования рынка. Ирина, героиня нашего первого материала, Даниил и его дядя утверждают, что ни Ахметову, ни Лысова никогда в жизни в глаза не видели.

— Не знаю таких, — сказала Ирина. — Когда я приходила в клинику, со мной вообще никто из администрации не общался. В первый раз просто документы приняли, а во второй — завели в соседнее помещение, оно у них там дверь в дверь, там у них сидели юристы.

Корреспондент UFA1.RU позвонил в клинику по телефону, указанному на сайте. Сотрудница, которая ответила на звонок, уверенно сообщила, что Александр Лысов действительно является руководителем компании. Объяснить, какие тогда должности занимают Кирюшина-Масайло и Ахметова, она не смогла.

Семейный бизнес Масайло


Гораздо проще объясняется смена фамилии Кирюшиной — женщина вступила в счастливый брак с Вадимом Масайло, оба они родом из Челябинской области, и, судя по соцсетям, знакомы уже много лет. Супруг Кристины является директором и учредителем сразу трех компаний — «Лайнмед», «Гранд мед» и «Прометей».

Интересен тот факт, что в первой организации первоначально главной была Кристина, но после двух судов с Пенсионным фондом (судя по вердиктам, у компании возникли какие-то проблемы с отчетностью) в ноябре 2019 года она передала свой пост мужу. «Гранд мед» — предприятие молодое, его создали 22 июля 2019-го. 16 января 2020 года компания обзавелась лицензией на осуществление медицинской деятельности.

Вадим и Кристина, судя по соцсетям, уже несколько лет состоят в отношениях

Вадим и Кристина, судя по соцсетям, уже несколько лет состоят в отношениях

Поделиться

Стоит заметить, что и «Гранд мед», и «Лайнмед» в качестве основного вида деятельности указали «предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты» (точно так же, как и «Грация»). Также примечательно и то, что «Гранд мед» и «Грация» зарегистрированы по одному и тому же адресу, а «Лайнмед» находится в здании через дорогу.

Компания «Прометей», учредителем и гендиректором которой является Вадим, из общего ряда выбивается. Судя по выписке, предприятие занимается строительством домов, дорог, инженерных сооружений, широким спектром ремонтных работ, а также занимается оптовой торговлей топливом, рудами, металлами и химическими веществами, уборкой помещений. Словом, компания Вадима Масайло очень много чем занимается. Несмотря на такой широкий спектр трудоемких работ, среднесписочная численность сотрудников компании, судя по выписке, составляет 0 человек.

Вадим Масайло занимается вопросами клиники вместе с супругой

Вадим Масайло занимается вопросами клиники вместе с супругой

Поделиться

В отношении «Прометея» велось три исполнительных производства по задолженностям, все они были завершены «на основании невозможности установить местонахождение должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств и иных ценностей, находящихся на счетах, во вкладах или на хранении в банках или иных кредитных организациях».

И Вадима, и Кристину Даниил с дядей встретили в клинике «Грация», когда пришли туда 20 января. Женщина, выступая от лица медцентра, пообещала вернуть деньги. Помимо этого, в медучреждении работает и младшая сестра Кристины Влада.

— Она еще молодая, только изучает это всё, по всей видимости, — прокомментировал это Даниил.

Влада переехала в Уфу несколько лет назад из родной Челябинской области. Девушка планировала получить медицинское образование, но не сложилось — она обзавелась дипломом одного из уфимских колледжей, после чего устроилась работать в «Грацию».

«Они ищут доверчивых немолодых людей

»

Корреспонденту UFA1.RU удалось отыскать еще одну женщину, приходившую на собеседование в «Башмед». До этого один из соискателей на вакансию менеджера по работе с клиентами, уфимец Ильдар (имя изменено. — Прим. ред.), рассказывал о том, что в клинике ему нужно было «изображать врача».

— Нам выдали план осмотра пациента и сказали выучить, — рассказал мужчина, — то, что нет медицинского образования — неважно, сказали, что тут надо просто «развести» человека, заставить его думать, что он болен. Когда я увидел, что именно от меня требуется, я понял, что работать в этом месте не хочу.

Ильдар показал корреспонденту «методичку», которую, по его словам, выдали на обучении в медцентре. В ней предлагается разыграть целый спектакль

Ильдар показал корреспонденту «методичку», которую, по его словам, выдали на обучении в медцентре. В ней предлагается разыграть целый спектакль

Поделиться

Нечто подобное рассказывает и уфимка Ирина, которая пришла в клинику на вакансию «Консультант на телефон». Женщину привлекли удобный график работы и неплохая зарплата, однако, узнав, чем ей предстоит заниматься, она отказалась от работы в медучреждении.

— Нашла нужный офис, зашла, а там сидят человек 20 девушек и женщин постарше. За круглым столом сидели такие же, как я, которые пришли устраиваться., — рассказала она. — Нас где-то 8 человек было.

Ирина вслушалась в разговор одного из телефонных операторов — его содержание ее возмутило.

— Они звонили разным людям и пытались выяснить, какие проблемы по здоровью они испытывают, предполагали, какой врач или процедура им могут помочь, — объяснила женщина. — Я сразу поняла, что медицинского образования нет ни у одного из этих операторов, как и у меня.

Ирина обратила внимание на то, как работают диспетчеры. Она заметила, что у них очень жесткий режим.

— У них всё очень строго в плане работы, все сидят за телефоном «от звонка до звонка», — поведала женщина. — Там поминутно расписано, когда оператор на телефоне, когда может выйти из системы, сходить по собственным нуждам, перерыв и прочее. Никто ни с кем ни о чем не говорил. Они только иногда вставали, подходили к маркерной доске и ставили отметку о том, что записали ещё одного клиента.

По словам Ирины, диспетчеры записывали пациентов на прием в ходе телефонного разговора

По словам Ирины, диспетчеры записывали пациентов на прием в ходе телефонного разговора

Поделиться

Вскоре к соискателям подсела молодая девушка, которая рассказала о том, в чем заключается работа консультанта.

— Надо записывать людей на приём к специалистами клиники, наша задача якобы делать рекламу медицинского центра, — рассказала Ирина. — Возраст людей, которые им интересны — 40–68 лет. Стало ясно, что они ищут доверчивых немолодых людей и приглашают на бесплатную консультацию специалиста-врача. А дальше схема такая: этому человеку выписывают дорогостоящее лечение и предлагают тут же в клинике заключить кредитный договор. Я не дослушала до конца, встала и ушла.

Ирина призналась: происходящим была шокирована и уходила из «Башмеда» в недоумении.

— Я вообще сомневалась, а законно ли то, что они делают? Даже испугалась, вдруг меня потом посчитают причастной к этому, — сказала она. — Развели даже меня, а что уж говорить о пенсионерах.

К слову, в конце 2017 года, Гострудинспекция наведывалась в клинику с проверкой и обнаружила нарушения трудовых прав работников. Сущность этих нарушений ведомство не раскрыло.

— Государственной инспекцией труда в 2017 году проведена внеплановая проверка в отношении ООО «Грация» по обращению работника о нарушении его трудовых прав, — сообщили в контрольном органе. — По итогам проверки доводы обращения частично подтверждены, в целях устранения выявленных нарушений выдано предписание. 

В установленный срок «Грация» предписание не исполнила — и в отношении клиники возбудили административное дело. Для принятия решения его направили мировому судье.

— Постановлением мирового судьи директор ООО «Грация» привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 30 тысяч рублей, — добавили в Гострудинспекции. — Иных надзорных мероприятий в отношении ООО «Грация» Гострудинспекция не проводила.

«Они занимаются «потребительским терроризмом»»

Корреспонденту UFA1.RU удалось поговорить и с самой Кристиной Масайло. Как выяснилось, сейчас она занимает в клинике должность директора по развитию и в том числе занимается общением с пациентами и журналистами.

— Я была здесь генеральным директором в свое время, но, к сожалению, не справилась со своими обязанностями, — объяснила женщина. — Мне больше нравится общаться с клиентами, бумажная волокита — это абсолютно не мое.

Кристина работает в клинике с 2017 года, с момента ее открытия. Свой карьерный путь она начинала с помощника директора по развитию, после чего пошла на повышение. Впоследствии на посту гендиректора ее сменила Регина Ахметова, но и она вскоре ушла с должности.

— У нее было очень мало времени, директор же тут должен сутками находиться, — объяснила Кристина. — А она постоянно занималась своими детьми.

Как рассказала женщина, теперь гендиректор клиники — некий Казымов Данил Евгеньевич. Судя по выписке из госреестра, в свою должность он вступил 30 января 2020 года. Масайло отдельно отметила, что на данный момент Александр Лысов гендиректором клиники не является, а на сайте он указан в связи с тем, что обновили еще не всю информацию.

Кристина Масайло любезно показала корреспонденту все имеющиеся у клиники лицензии

Кристина Масайло любезно показала корреспонденту все имеющиеся у клиники лицензии

Поделиться

Женщина продемонстрировала наличие у врачей медучреждения соответствующих лицензий, а также все необходимые документы на медтехнику. Прокомментировала она и «исчезновение» семи сотрудников из списка на сайте. Как выяснилось, шесть из семи сотрудников, у которых не была указана специализация, в клинике уже не работают. 

— У нас сайт в разработке, мы меняем его полностью, но там много устаревшей информации, мы сейчас будем всю ее обновлять, — объяснила Масайло. — Из всех названных сотрудников у нас работает сейчас только Винир Валитов, он массажист.

В стопке документов Валитова — свидетельства о прохождении курсов и лицензия. У остальных медработников также имеются соответствующие документы.

Экс-гендиректор утверждает, что и сама пользуется услугами клиники

Экс-гендиректор утверждает, что и сама пользуется услугами клиники

Поделиться

Менеджер по развитию клиники заверила: в учреждении нет тех раздаток, на которые жаловался Ильдар, а врачи работают только квалифицированные. По ее словам, она и сама пользуется их услугами, благодаря чему «забыла о том, что такое боль». Кристина Масайло сделала акцент на том, что сейчас у клиники порядка 1,5 тысячи действующих пациентов, которые «довольны, благодарны и говорят спасибо». Женщина призналась, что относится к клинике как к своему детищу и очень переживает, когда про нее говорят плохо.

— Те, кто сейчас жалуются, занимаются «потребительским терроризмом», — вздохнула женщина. — Это ведь они принимали решение, я за них не принимала его. Они подписали кучу бумаг и написали сами заявления.

Рассказала она и о том, чем сейчас занимается ее муж Вадим. По словам Кристины, в клинике он — финансовый директор. Также она объяснила, что принадлежащая супругу компания «Прометей» — это бизнес, которым он занимался ранее. То, что «Гранд Мед» также получил медицинскую лицензию, она объяснила желанием расширять сферу деятельности экс-«Грации».

— Часто приходят люди похудеть, а у них при этом еще целый набор проблем со здоровьем, — сказала она. — Вот в «Гранд меде» будут урология, проктология, неврология, диетология и так далее.

Почему расширенную лицензию нельзя было получить для ООО «Грация», Масайло уточнить затруднилась и сослалась на желание инвесторов. А вот зачем клиника трижды меняла вывеску, женщина объяснила. По ее словам, это было связано с расширением профиля медучреждения и желанием инвесторов.

Под конец беседы с корреспондентом Кристина рассказала о своем опыте работы в DeSheli. По словам женщины, на компанию она сильно обижена до сих пор.

— Это же из-за них всё и началось, всё вот это из-за них и идет, — сказала она. — Я сама там проработала недолго, всю систему эту не знаю. Приходили люди, я сидела и регистрировала их, и всё.

Стоит ли доверять свое здоровье и деньги частным клиникам или отправиться в муниципальную — решать только вам. И там, и там хватает своих жутких историй: в начале февраля появилось видео того, как в Иглинской здравнице инвалид добирался до кабинета ползком, а в марте прошлого года в уфимской частной клинике женщина едва выжила после неудачной гинекологической операции.

Если вы пострадали от действий частной клиники, ждем ваши сообщения, фото и видео на почту редакции, в наши группы «ВКонтакте», Facebook и «Одноклассниках», а также в WhatsApp по номеру +7 987 101–84–78.

оцените материал

  • ЛАЙК2
  • СМЕХ1
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ0
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Хочешь быть в курсе событий, которые происходят в Уфе? Подпишись на нашу почтовую рассылку
Загрузка...
Загрузка...