«Возомнили о себе»: за что любят и ненавидят аэропорт Уфы, который признали одним из лучших

Аэропорт Уфы стал одним из лучших в стране — во всяком случае, к таким выводам пришло жюри премии «Воздушные ворота России». Сегодня, 14 февраля, рассказываем, за что наградили воздушную гавань Уфы и что о ней говорят пассажиры.

Для начала обратимся к истории: аэропорт в Уфе появился в 1920-х годах, точнее, это был просто аэродром в районе современного Южного автовокзала. Жилых домов поблизости тогда не было. Изначально он выполнял только сельскохозяйственные задачи, затем придумали использовать самолеты для почты: появилась авиалиния Уфа — Магнитогорск — Белорецк — Толбазы — Стерлитамак — Ишимбаево (нынешний Ишимбай) — Мраково — Баймак — Тукан (Белорецкий район) — Архангельское — Уфа. Кроме того, самолеты еще доставляли и врачей. Во времена Второй мировой войны через Уфу летали судна с оборонных заводов.

После войны появились рейсы до Москвы, Симферополя, Новосибирска, Ташкента, Самары (в то время это был город Куйбышев), Мин. Вод, Белорецка, Сибая, Баймака. В 1963 году неподалеку от села Чесноковка построили новый аэропорт, который стал принимать новые самолеты. В 1970-х начались рейсы на Крайний Север. До 1990-х шла реконструкция, которая позволила вывести аэропорт на новый уровень и принимать самолеты вроде Boeing. В 1994 году аэрогавань стала международной. Терминал для зарубежных полетов запустили в 2000 году. С конца 2000-х аэропорт участвовал в национальных премиях, победа в которых позволила ему принимать всё новые типы самолетов. В 2007 году прошла реконструкция. В 2015 и 2018 годах проходило еще несколько этапов реконструкции, поменялись здания и взлетно-посадочная полоса. В 2023 году оба терминала уфимского аэропорта объединили единым сооружением.

Прошедшая в феврале текущего года национальная премия «Воздушные ворота России» присудила Уфе третье место в номинации «Лучший аэропорт года» (среди тех, у кого пассажиропоток от 2 до 6 миллионов пассажиров в год). Кроме того, жюри отметило навес, который объединил два терминала аэропорта. Воздушная гавань Уфы победила в номинации «Лучший инвестиционный проект года среди частных инвесторов» — наравне с аэропортом Новосибирска.

Теперь переходим к отзывам. На «Яндекс.Картах» аэропорт Уфы имеет оценку 4,9 при 13,2 тысячи отзывов. У казанцев, кстати, такая же оценка, но отзывов больше. Одному из посетителей уфимского аэропорта не понравились ограничения на повторный въезд — говорит, в других аэропортах такого нет. А у кого-то возникли сложности с парковкой.

— За парковку 500 рублей дернули, при въезде аппарат не выдавал чек, зажевал, в итоге пока прождала две минуты, 500 рублей содрали и никак не вернули, — написала дама в январе текущего года.

Кто-то недоволен температурным режимом.

— Приехали 29 мая 2023 к 22:00 в аэропорт. На первом этаже, пока час ждали начала регистрации, было очень жарко. Ребенок, как и мы, естественно, бегал, гулял по терминалу и вспотел. Поднявшись после регистрации наверх, обнаружили, что очень холодно от кондиционирования. Оделись в кофты. Опасались простудиться. Спасибо аэропорту за экономию на пассажирах, — написал мужчина.

— Аэропорт Уфы отличается от большой части цивилизованной России. Когда туда попадаешь, складывается ощущение, что ты попал на передачу «Форт Боярд». Вечные лестницы — то вверх, то вниз. Телескопический трап для работников и администрации аэропорта — это забытая и уверенная технология более развитой цивилизации, — писал мужчина в сентябре 2023 года.

— Ни одной звезды! Отвратительно! Хуже сотрудников аэропортов, как в этом, я не видела! На стойке регистрации работают недовольные женщины. Меня больше поразил молодой мужчина на контроле! Я сильно болею, а кем он себя возомнил, чтобы цинично кричать на меня на протяжении пяти минут, когда я была вежлива?! Самый ужасный персонал. Возомнил из себя не знаю кого. Ни я, ни мои родственники и друзья не будут пользоваться их услугами! А у меня их много. Одно хамство и халатность. Вы потеряли постоянных клиентов. Ноги моей больше не будет в уфимском аэропорту! — резко высказалась дама в марте 2023 года.

— Хамский сельский аэропорт. Во время часа пик стойки регистрации с огромной очередью, далее досмотр, тут начинается интересное. С чего-то служба авиационной безопасности начинает интересоваться дальнейшим перелетом, наличием внутрироссийского паспорта. Не вашего ума дело! Сверяйте данные и паспорта с билетом и личностью, и досвидули. Потом еще один досмотр, тут вас ждут следующие унылые лица, которые с горем пополам помогут женщине коляску сложить и затолкать в рамку. Про цены рассказывать не стоит, будет ощущение, что вас обокрали, — еще один резкий отзыв от января 2023 года.

Также много людей недовольны, что заехать в аэропорт можно только на 15 минут, а потом платить 500 рублей за час стоянки. У других бывало, что карта, выдаваемая на въезде, была сломана, и на выезде терминал ее не принимал, из-за чего водителям приходилось оплачивать штраф. Но хватит о плохом. Теперь хорошие отзывы:

— Самый логистически удобно расположенный, просторный, современный аэропорт, с большим количеством направлений как внутри страны, так и за рубеж. Расширяется, — поделился мужчина в феврале текущего года.

— Мой любимый аэропорт. Всё есть. Туалеты всегда чистые, в бутиках всегда редкие вещи, не как везде. Дизайн со вкусом, а главное — слова из строк стихотворения Мустая Карима при прилете и на входе говорящие, — написала девушка в январе текущего года.

— Один из немногих аэропортов в России, где с вероятностью в 99% будет телетрап, а не автобусы, — писала девушка тоже в январе.

— 9 ноября 2023 года я должна была улететь в Ташкент, но по причине глюка сайта списались деньги, а билеты не были высланы. Я уже думала плакать, но случилось невероятное доброе человеческое чудо! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам аэропорта, которые не остались в стороне и предприняли все попытки в решении проблемы. Буквально до последних минут окончания регистрации мне помогли оформить билет. Они сделали для меня невозможное возможным, — поделилась историей дама в декабре 2023 года.

А вот на сайте 2GIS оценки у нашего аэропорта не очень: 3,1 (983 оценки). Что не нравится людям?

— Раньше был одним из комфортных аэропортов, а сейчас с ремонтом бесконечным одни минусы. По аэропорту ходить замучаешься. Особенно восторгает путь из самолета на выход в город с безальтернативными лестницами, по которым пассажиры прут на себе всё, включая детей. Залы ожидания растянули бетонными переходами, из которых нереально составить маршруты до туалетов, пеленальных, рабочих зон, питьевых фонтанчиков. возможно, половины из этого уже и нет, — написал мужчина буквально вчера.

— Одна звезда за самый непрофессиональный и грубый персонал! Летают где-то в облаках, что-то вежливо и приветливо объяснить не могут! Такое чувство, что тяжело очень людям дается эта работа и жизнь в целом! В залах ожидания холодно! — написала женщина в декабре 2023 года.

— Холодно, очень холодно. Ожидали свой рейс в кафе на втором этаже. Возникало такое чувство, что еще немного и будет апокалипсис. Все в аэропорту находились в верхней одежде, о тепле речи быть и не могло. Относительно той зимы при вылете была очень приятная и теплая атмосфера, — рассказывала дама в декабре 2023 года.

— Приехал в Уфу погостить. Всё было прекрасно, пока я не приехал в аэропорт. В первый раз в жизни столкнулся с такой проблемой, что не пустили в бизнес-зал, объясняя это тем, что я слишком рано приехал в аэропорт, до времени вылета моего самолета, и авиакомпания оплачивает им только пару часов нахождения пассажира в бизнес-зале. В других городах России не было таких проблем. Вроде, можно закрыть глаза на эту неприятность, но осадочек остался, — делился мужчина в октябре 2023 года.

— На весь аэропорт три ряда скамеек. Если ты этого не знаешь и вышел из-за зала прилета — сиди на полу! Потому что обратно не пускают. Либо выходи на улицу. Тоже круто. Особенно, когда у вас автобус через полтора часа, — жаловался мужчина в июле 2023 года.

Но что же мы только о плохом? Теперь о хорошем.

— После ремонта мне начал нравится наш аэропорт. Очень современно сделали новую «входную группу», стало намного удобнее, — написала сегодня уфимка.

— Всё хорошо, но ремонт на протяжении не одного года уже достал! Ждем скорейшего обновления, — писала в начале января дама.

— Чистый и опрятный аэропорт, несмотря на продолжающиеся строительные работы. Очень поразили весьма приемлемые для аэропорта цены на еду и сувениры. Есть фонтанчик с питьевой водой. Весь персонал приветливый и расторопный, — писал мужчина в декабре 2023 года.

— В сравнении с аэропортами вроде Домодедово и Толмачево в Уфе отличный, понятный, комфортный аэропорт, — написал уфимец в декабре 2023 года.

— На мой взгляд, аэропорт устроен вполне удобно, нормальный сервис, люди работают четко и грамотно. Для меня единственные минусы — практически отсутствие зарядок для электронных устройств в зоне ожидания и так себе дизайн. Но, насколько я знаю, идет реконструкция и, надеюсь, в следующие мои посещения аэропорт станет только лучше, — писал турист в сентябре 2023 года.