Для многих работа в ритейле до сих пор ассоциируется с чем-то не особо престижным и квалифицированным. Иногда стереотипы настолько сильны, что мы скептически относимся к некоторым вещам. Так, сложно поверить, что из простого грузчика можно вырасти в руководителя. Хотя на самом деле такие примеры есть. Как герой этой публикации Айдар Галеев из Уфы: в 25 лет он устроился оператором склада в распределительный центр «Пятёрочки» и за два года вырос в руководителя, который отвечает за смены и команду в 40 человек.
Оператор склада
После окончания бакалавриата Башкирского государственного аграрного университета я недолго проработал по специальности, уже тогда понимая, что профессия механика — совершенно не мое: возиться с техникой, в машинном масле. И в том же году поступил в магистратуру и во время учебы, 2,5 года назад, устроился в распределительный центр «Пятёрочки» в Уфе оператором склада. Мне нужен был удобный график, официальное трудоустройство и белая зарплата. По сути, у оператора склада обязанности грузчика, только ответственность в разы серьезнее. До этого я студентом уже подрабатывал в логистике других компаний и знал, что от меня требуется. Но, конечно, масштаб впечатлил: таких больших центров никогда не видел — это как целый город в городе.
Площадь нашей «Сигмы» (название распределительного центра. — Прим. ред.) — 25 тысяч квадратных метров, для сравнения — это примерно 620 однокомнатных квартир. Комплекс делится на пять больших складов: сухой, который занимает половину всего РЦ, где хранятся макароны, шоколад, печенье; туалетная бумага, бытовая химия; овощной — тут всё понятно: картошка, морковь, огурцы, помидоры; склад заморозки, где температура -18, и склад фреш — самый любимый у сотрудников. В нем лежит всё то, что дома у вас хранится в холодильнике: молоко, сыры, йогурты, курица, мясо.
Все товары, которые вы видите на полках «Пятёрочек» в Уфе и Башкирии, сначала попадают сюда, а «заморозку» мы поставляем еще и в соседнюю Оренбургскую область. Каждый день в центр приходят продукты от сотен поставщиков со всей страны, и мы отгружаем машины с товарами в торговые точки. Процесс непрерывный, важно, чтобы всё работало четко и бесперебойно, как единый организм.
Проработал всего три месяца
Родные и друзья с пониманием отнеслись, что я пошел работать на склад. Любая работа важна, а когда чувствуешь, что приносишь пользу, это очень мотивирует. Например, от моей работы простым оператором склада зависело то, что на полках наших магазинов всегда будут все нужные товары и продукты. На самом деле такой масштаб очень вдохновляет относиться к этой работе с уважением. О переезде в Москву или другой крупный город не думал, разве что в Новосибирск — и то не сразу после учебы, а уже во время работы. Тогда директор распределительного центра говорил, что при желании у нас можно перевестись.
Оператором склада я проработал три месяца. Поначалу сильно уставал, хотя я спортсмен в прошлом. Не скрою, тут нужна физическая выносливость, скорость и сноровка — принимать товар от поставщиков, разгружать, сортировать, комплектовать, отправлять в магазины. Еще соревновательный момент — за смену нужно собрать определенное количество коробов. Сейчас у ребят планка — 205 штук в час, показатель внушительный, но мы его держим. Вес у коробов разный, зависит от того, что внутри. Например, может быть 15 плиток шоколада или 50 пачек соли по килограмму — чувствуете разницу? Вначале меня сопровождал наставник — показывал, объяснял, что и как делать. Очень помогают современные технологии. Так, у нас ручного труда минимум — оператор получает инструкции через специальные наушники: что, откуда, сколько и куда складывать. То есть логистика четко отлажена, не нужно тратить время на поиск и сортировку.
Повышение
Спустя три месяца работы я узнал, что в компании объявили конкурс на должность менеджера по комплектации, так как склад в то время переходил на работу в ночные смены. Менеджер по комплектации — это специалист, который где-то 30% времени работает «в поле», а остальные 70% — за компьютером. Распределяет людей, следит, чтобы везде хватало персонала. Чем-то его работа напоминает компьютерную игру — надо попасть в тайминг и сделать так, чтобы все показатели были выполнены и нигде не было отставания. Например, если он видит, что на сухом складе сейчас сотрудников мало, а холодный, наоборот, переполнен, то из одного отправляет в другой, и так далее.
Я решил поучаствовать в конкурсе, всего желающих было более 20 человек. Мы выполняли различные задания: думали, как можно улучшить производительность, выработку. Были собеседования — просили назвать свои сильные качества, спрашивали об интересах, планах на будущее. В итоге я прошел отбор и получил новую должность.
Сам провожу собеседования
Этой весной меня повысили до начальника смены. Пост ответственный, выше — только директор распределительного центра. Меня рекомендовал мой начальник смены, который переходил на другую должность — менеджера по технологиям. Было собеседование с директором РЦ, он спрашивал про основные показатели, на что надо обращать внимание. Затем я прошел тестирование, необходимое для новой должности, и испытательный срок 3 месяца.
Теперь под моим руководством работают 40 человек — вроде бы не так много, но от слаженной работы нашей маленькой команды зависит снабжение целого региона: я слежу, чтобы отгрузка товаров в магазины выполнялась качественно и в срок. Конечно, бывает, палеты уходят не в тот магазин. К примеру, директор заказывал бананы, а пришли апельсины. Сразу звонит, мы разбираемся. Новые директора часто обращаются, советуются — что делать, если пришел не тот товар. И да, хоть я и начальник теперь, но в кабинете не сижу: за 12-часовую смену выходит около 14 тысяч шагов.
Сейчас я уже сам провожу собеседования и набираю новых сотрудников: операторов, приемщиков, водителей электроштабелеров. Вообще, коллектив у нас молодой — всем ребятам 25–30 лет. Задаю стандартные вопросы и всегда обращаю внимание на настрой человека, его готовность работать в команде. В прошлом я был капитаном баскетбольной команды. И скажу вам так: важно вместе идти к цели, поддерживать друг друга — мы тут все как семья. Даже если каких-то знаний на старте не хватает, можно научиться на месте — каждый год у нас проходят опросы: какие курсы мы бы хотели пройти, чему дополнительно научиться. Я и сам постоянно учусь. Мы ездим к коллегам, и к нам в Уфу периодически приезжают сотрудники из других регионов. Мы обсуждаем насущные вопросы, делимся опытом.
Вообще, желающих работать в центре достаточно. Для людей важно чувство стабильности. В пандемию многие отрасли серьезно пошатнуло. Продуктовый ритейл — не в их числе. Многих привлекает федеральный бренд — все-таки это масштаб и престиж. Я сам, когда устраивался, не думал, что так получится и стану в итоге руководителем. В будущем надеюсь дорасти до директора распределительного центра. Какие шаги нужно для этого сделать — примерно понимаю.
Каждую неделю тренирую детей
В юности я профессионально занимался баскетболом, судил соревнования, ездил по всей России. Любовь к спорту осталась. В компании я победил в «Турбостартах», это крупные спортивные соревнования для всех сотрудников сети. Пробежал стометровку быстрее всех в своем макрорегионе (макрорегион «Южный Урал» объединяет Башкирию, Челябинскую, Оренбургскую и Курганскую области). Думаю, это тоже помогло заявить о себе и влиться в команду.
В свободное от работы время я каждую неделю тренирую детей в своей бывшей школе. График у меня удобный — 2/2, чередуются дневные и ночные смены. То есть два дня работаю в день, потом два выходных, две ночные смены, отсыпной, потом снова выхожу в день. После отпуска тяжеловато вливаться в режим, но в целом очень комфортно, времени на спорт хватает. А самое главное — могу уделить достаточно внимания семье. Дочке третий год, недавно она пошла в детский сад. Для меня важно, что я всегда в случае чего могу подмениться, подстраховать жену: в этом плане у нас всё гибко и лояльно, руководитель и коллеги относятся с пониманием.
