Одно из крупнейших в России коллекторских агентств ответило на обвинения уфимцев

По словам представителей агентства, Р.О.С.долгЪ работает исключительно в рамках действующего законодательства. Сотрудники компании проходят соответствующие тренинги, подписывают личные обязательства по соблюдению норм действующего законодательства при общении с должниками.

Напомним, в статье «Долги за услуги ЖКХ у уфимцев выбивают коллекторы» сообщалось о том, что из-за задолженности по квартплате в размере 190 тыс. рублей хозяину квартиры стали звонить коллекторы.

Также в комментариях к статье Р.О.С.долгЪ пояснил, что все разговоры сотрудников колл-центра записываются. Все поступающие жалобы рассматриваются. Поднимаются записи разговоров, на основании которых делается вывод о справедливости предъявленных агентству претензий.

«За время нашей работы в Уфе была только одна жалоба. Претензии были безосновательны — нам с данным должником ни разу не удалось пообщаться, не смогли дозвониться до него. Дама, упоминаемая в материале, к нам не обращалась. Поэтому проанализировать эту жалобу не можем. Но зная наши технологии работы, могу с уверенностью сказать, что «утопить в канализации ей точно не грозили». За 2015–2016 годы не было ни одной жалобы, в ходе анализа которой мы бы установили вину работника агентства. Напротив, очень часто слышим нецензурную брань и оскорбления со стороны должников», — сообщил генеральный директор агентства ООО Р.О.С. ДолгЪ Андрей Железнов.

Также представители компании отметили, что уведомление, которое рассылается должникам — это юридически выверенный текст, который не содержит угроз. В нем изложены меры, которые могут быть применены к должникам в рамках действующего законодательства.

Кроме того, сотрудники коллекторского агентства поясняют, что если житель не согласен с суммой задолженности выставленной в счете, он может обратиться в управляющую компанию и разобраться. Выявляются ошибки, сумму долга пересчитывают, и люди начинают платить.

В феврале 2016 года председатель Госдумы Сергей Нарышкин и спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко внесли в Госдуму законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов». Он регулирует взаимодействие кредиторов и коллекторов с должниками, а также устанавливает жесткие требования для организаций, основным видом деятельности которых является деятельность по взысканию долгов. Этот законопроект был в первом чтении принят Государственной думой РФ.