Работа Яндекс Такси расширил программу наставничества для водителей: как она работает и зачем нужна

Яндекс Такси расширил программу наставничества для водителей: как она работает и зачем нужна

Участие в ней добровольное и взаимовыгодное

За счет взаимодействия с наставниками у новичков быстрее растет доход

В июле 2022 года Яндекс Такси расширил действие программы наставничества для водителей Уфы. Сервис планирует дополнительно привлечь в нее еще 40% опытных таксистов. Таким образом, вдвое больше новичков смогут получить поддержку.

Средний доход водителей, которые обратились за помощью к наставникам, выходит выше, чем у тех, кто им пренебрег. Примерно 440 против 408 рублей в час. Причины просты: с опытным куратором легче пройти адаптацию. По статистике, у таких новичков меньше замечаний от пользователей, а качество и безопасность поездок выше. Если показатели новичков будут соответствовать ряду требований, то наставник получит вознаграждение. Например, по итогам первых двух недель рейтинг новичка будет не ниже 4,8.

Участие в наставничестве — добровольное. Когда новый водитель регистрируется в приложении, в течение дня сервис предлагает ему подобрать куратора. Важно, чтобы они были из одного таксопарка или города. Общение происходит по телефону или онлайн в мессенджерах.

Наставник — это водитель с высоким рейтингом. Система отслеживает, чтобы у него был опыт сотрудничества с сервисом от полугода и уровень не ниже «Серебра». Это отображается в программе привилегий по итогам последнего месяца.

На протяжении двух недель опытный водитель рассказывает про особенности приложения, делится секретами, как получать больше заказов и увеличивать доход. Среди них — стараться выходить на линию в часы пик, учитывать предложения сервиса перемещаться в зону повышенного спроса на поездки.

Если показатели новичков будут соответствовать ряду требований, то наставник получит вознаграждение.

Новичок Андрей считает, что ему повезло с грамотным наставником.

— Это классный парень. Лично мы не знакомы, конечно, но общаемся в WhatsApp. Каждый день он отвечает на мои вопросы быстро, четко и конкретно. Большое спасибо за этот сервис, — сказал Андрей.

Конечно, не всегда всё бывает гладко. Так, например, наставник Василий переживал за результат, когда ему в подопечные дали слабослышащую многодетную маму.

— Скажу честно, было сложно. Поначалу я думал, что мы не достигнем больших результатов. Сейчас я готов признать, что оказался не прав. За время нашей работы она многого добилась и проявила невероятную силу воли. Я очень горжусь ей. Она женщина в возрасте и пришла в такси, чтобы заработать для семьи. Я очень рад, что мне удалось поработать с таким целеустремленным человеком, — поделился наставник Василий.

Яндекс Такси развивает и другие программы, которые задействуют в работе сервиса опыт и экспертизу водителей-партнеров. Например, больше года работает программа дополнительной проверки решений об ограничении сотрудничества с сервисом. Независимые водители-партнеры на добровольной основе входят в специальный комитет и помогают сервису непредвзятой оценкой при разборе ситуаций, которые связаны с нарушениями требований водителями.

Новости рынка такси.

ПО ТЕМЕ
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
ТОП 5
Мнение
Не хочешь — заставим: ответ депутату, который предложил закрепить законом статус «Глава семьи» за мужчиной
Екатерина Бормотова
Журналист оперативной редакции
Мнение
Россиянка съездила в Казахстан и честно рассказала об огромных минусах отдыха в соседней стране
Виктория Бондарева
экскурсовод
Мнение
«Чтобы пройти к воде, надо маневрировать между загорающими»: турист рассказал об отдыхе в Адлере с семьей
Александр Зубарев
Тюменец
Мнение
По следам Альтаира, или Что делать в Баку: честный отзыв уфимца о столице Азербайджана
Булат Салихов
Фотокорреспондент
Мнение
«Полжизни подвергаются влиянию липкого налета»: действительно ли нужно чистить зубы дважды в день?
Лилия Кузьменкова
Рекомендуем