Уфимка больше года добивалась возврата денег за бракованный робот-пылесос

Жительница Уфы больше года добивалась от магазина возврата денег за бракованный робот-пылесос. Когда продавец отказался по-хорошему, ей пришлось идти в суд. Но и там магазин пытался оспорить намерения своего клиента. Не вышло. UFA1.RU приводит детали дела.

Уфимка Таскиря однажды задалась мыслью, что ей в дом нужен пылесос. Да не обычный, а робот, который будет сам ездить туда-сюда, а она просто контролировать процесс или вообще в нём не участвовать. Так она нашла в магазине китайский робот-пылесос. Звёзды сошлись — и в ноябре 2024 года женщина прикупила девайс за 75 тысяч рублей, а ещё взяла подписку на онлайн-кинотеатр за тысячу.

Но пылесос, как только приехал домой, повёл себя странно: не понимал, где находится, не сушил после себя. 13 декабря 2024 года уфимка собрала нового друга и увезла обратно в магазин. Через две недели ей пришёл ответ — дефектов нет.

Таскиря поняла, что магазин не хочет забирать пылесос обратно, поэтому пошла к независимому эксперту. Тот в июне 2025-го выдал заключение — скрытый дефект системной платы из-за производственного брака.

С этими документами в июле уфимка пошла в суд, где попросила расторгнуть договор купли-продажи, вернуть 74,9 тысячи рублей за пылесос, тысячу за кинотеатр, взыскать неустойку за более чем полгода — 146,6 тысячи рублей, а также неустойку после вынесения решения — 1% от стоимости товара до дня, когда получит все деньги. Моральный вред возместить — 5 тысяч, услуги эксперта — 24,8 тысячи, за юриста — 30 тысяч, штраф — 50% от присуждённой суммы.

Представитель магазина попросила в суде отказать в иске. Но потом сказала, что если уж суд решит иначе, то надо бы снизить неустойку.

Суд назначил свою экспертизу, которая выявила дефект в навигации: пылесос ездил где хотел, сам того не понимая, но причина тому — всё же производственный брак.

Поэтому иск уфимки удовлетворили, но частично. С магазина взыскали:

• 74,9 тысячи рублей — стоимость пылесоса;

• 30 тысяч рублей — неустойку за полгода;

• 1% стоимости товара за каждый день — ещё одна неустойка;

• 2 тысячи рублей — моральный вред;

• 24,8 тысячи — за эксперта;

• 10 тысяч — за юриста;

• 53,4 тысячи — штраф;

• 7,1 тысячи — госпошлину (в бюджет города).

Итого уфимка должна получить порядка 200 тысяч рублей.

Напомним, ранее UFA1.RU рассказывал, как уфимец отсудил у продавца цифровой техники миллион рублей. Правда, для этого ему пришлось пободаться с магазином целых пять лет. Также мы приводили истории горожан, которые судились с продавцами из-за бракованных айфонов — там тоже никто изначально не хотел ничего возвращать, но суды вставали на сторону покупателей.