А был ли больничный: в Уфе из-за сбоя в электронной базе документ стал невидимкой

Две недели уфимка Татьяна Андреева не знает покоя и мечется между работой и поликлиникой. В середине сентября она вышла после болезни на работу, но доказать, что не прогуливала, никак не может: электронный листок нетрудоспособности «завис» и не желает открываться.

Все началось в конце августа, когда Татьяна попала в больницу. К счастью, в стационаре городской 21-й лечебницы она провела всего неделю, еще десять дней лечилась амбулаторно в поликлинике № 44 по улице Нехаева и уже 18 сентября вернулась на работу.

Как и положено при выписке, в поликлинике ее снабдили двумя квиточками, скрепленными подписью и печатью врача, где были указаны номера и даты двух ее электронных больничных. Заветные бумаги нужно было передать работодателю, чтобы не думали, что Татьяна не являлась на работу без уважительной причины, и начислили пособие за время болезни.

Вот тут и случилась заковырка: на работе у Татьяны сколько ни бились, открыть оба документа так и не смогли.

— Проблемы начались еще в поликлинике — у врача не открывался листок нетрудоспособности, который пришел из 21-й больницы. По словам медиков, они мучились с документом неделю — дескать, для них электронный больничный — это новшество, многие с такими проблемами сталкиваются, я не первая и не последняя, кому так не везет, — рассказывает Татьяна. — В итоге пришел программист и как-то открыл документ.

Вот и бухгалтеры на работе у Татьяны разводили руками: документы видим, а открыть их не можем. Две недели женщина была вынуждена отпрашиваться с работы, разрываться между больницей и поликлиникой, утрясать эксцесс и уговаривать врачей пригласить толковых программистов. Но беготня так ничем и не кончилась — открыться документы не пожелали.

Электронные листки нетрудоспособности ввели в Башкирии в прошлом году. Предполагалось, что виртуальный документооборот упростит жизнь врачам и пациентам: нет риска испортить бланк и не придется часами просиживать в очереди. Как объяснял управляющий ФСС Марат Латыпов, больной может выбрать сам, какой листок нетрудоспособности — электронный или бумажный — получить. От него в этом случае требуется письменное согласие.

Но Татьяне воспользоваться правом выбора было не суждено.

— Выдать мне бумажный больничный тоже не могут, ведь существует электронный документ. В итоге в этом месяце я осталась без копейки зарплаты: по документам я продолжаю болеть, и пособие по нетрудоспособности выдать мне не могут по той же причине, — негодует Татьяна.

Расстроенная женщина была вынуждена обратиться с жалобой в фонд соцстраха и Минздрав.

Как рассказали в поликлинике № 44, куда корреспондент Ufa1 обратился за комментарием, с такой проблемой там еще не сталкивались.

— Вообще первый раз слышу, что такой сбой случился, — рассказала менеджер по связям с общественностью поликлиники № 44 Гузель Крюкова. — Если нет в электронном виде, даем бумажный вариант, сложностей раньше не было. Узнаем, из-за чего так произошло.

В лечебном учреждении обещали во всем разобраться и устранить неполадку. Хорошо, что работодатель у Татьяны мудрый. А то ведь мог ее и за прогулы уволить.