«У дочери перелом черепа»: на мраморной лестнице санатория «Юматово» у многодетной матери упала коляска

В санатории «Юматово» под Уфой у многодетной матери с ребенком упала на мраморной лестнице коляска. Женщина пытается вернуть деньги за путевку, а там говорят: мы не обязаны были ставить пандусы. В ситуации разбирался UFA1.RU.

3 ноября около 15:15 жительница Башкирии Зарема Черепанова спускалась с двумя детьми по лестнице, когда коляска с ее двухлетней дочерью перевернулась. Девочка упала и получила перелом кости черепа. Сейчас она лежит в 17-й больнице.

Зарема приехала в санаторий 2 ноября с тремя детьми — всего у нее их пятеро. Двухлетняя дочь находится на оформлении инвалидности. По словам женщины, в санатории нет пандусов, а лестницы — мраморные и не покрыты противоскользящим материалом. Она просила установить хотя бы рельсы, но, как она уверяет, получила ответ: «У нас не предусмотрено».

«Я говорю: неужели к вам инвалиды не приезжают? Потому что я там видела одноногих, они все на костылях скачут по этим лестницам, их очень много», — рассказывает Зарема.

В момент падения, по версии Заремы, рядом находилась сотрудница соляной шахты. Она открыла дверь, выглянула и сказала: «У нас идёт лечение», — после чего закрыла дверь. Дежурного врача, как уверяет Зарема, на месте не оказалось. Тогда девушка побежала к дежурной медсестре, та начала созваниваться с начальством. Прибежавшая невролог заявила, что перелома нет, и предложила оставить детей на дальнейшее лечение. Женщина не стала ждать — нащупала у дочери гематому и сама повезла её в больницу.

«Она же может и в кому впасть, и сознание потерять. Я говорю: у вас неужели нет рентген-аппарата? Нету. Сказали: езжайте своим ходом», — уверяет Зарема.

В больнице перелом подтвердили. Справку Зарема передала в санаторий, также она имеется в распоряжении редакции. Но денег за путевку ей до сих пор не вернули. Путевка стоила 55 500 рублей — на неё и трёх детей, включая лечение, питание и проживание. Санаторий говорит, что возврат должен делать туроператор, а туроператор ждёт денег от санатория.

«Они не отказываются возмещать. Но санаторий говорит, что вам должен туроператор. Туроператор говорит: мы ждем денег от санатория. С третьего числа так и не возместили», — говорит женщина.

Мы связались с заместителем директора санатория Олесей Хисамутдиновой. Она рассказала свою версию событий.

По ее версии, санаторий вернул деньги туроператору спустя три дня после инцидента, о чем есть выписка из бухгалтерии от 6 ноября. Дальнейший возврат — уже к посреднику.

«Дежурный врач их осмотрел, это был невролог. Посмотрел и сказал, что требуется рентген обязательно, что действительно есть повреждения головного мозга», — уверяет заместитель директора.

По ее версии, матери предложили вызвать скорую, но та отказалась.

«Была предложена скорая отдыхающей, на что она ответила, что она сама на машине и быстрее доберется своим путем, то есть на своем транспорте до ближайшего медпункта», — говорит она. — «Всё то, что от нас требовалось, мы первую медицинскую помощь оказали. Мы всё-таки не больница, мы санаторий», — считает Олеся Хисамутдинова.

Мать девочки говорила, что в санатории нет пандусов. В учреждении подтвердили: для детских колясок они не предусмотрены.

«У нас есть определенные коридоры, определенные лестницы, где оборудованы специальными полозьями для тех, у кого проблемы с передвижением, кто ездит на колясках. Но вообще женщина, когда заезжала, была об этом предупреждена, она подписала, что ответственность (за детей, — Прим. ред.) несет она сама. Она озвучила, что девочка неходячая, что она в ближайшее время будет получать инвалидность. На что наш регистратор ответила, что у нас нет возможности передвигаться по санаторию именно с детской коляской», — считает заместитель директора.

Как она уверяет, мать подписала документ о том, что несет ответственность за своих детей.

Заместитель директора подчеркнула: учреждение — взрослое, дети принимаются на лечение с 4 лет. Но при желании можно приехать и с детьми помладше, правда, тогда родители несут за них полную ответственность.

«Мы разрешаем, конечно, приезжать отдыхающим с маленькими детьми, но в любом случае они привозят их и сами несут за них ответственность. Мы не детский санаторий. У нас даже везде прописано, что детям с 4 лет только оказывается лечение. Но, конечно, мы пускаем», — считает Олеся Хисамутдинова.

Юрист Роман Петров отмечает: учитывая, что санаторий для взрослых, мамы должны сами отвечать за своих детей. В таких учреждениях не требуется наличие специально оборудованных зон для маленьких детей.

«Если это детский санаторий для реабилитации инвалидов, то там всё должно быть обустроено», — поясняет Роман Петров.

В ином же случае родители должны самостоятельно следить за детьми, в том числе следовать рекомендациям использования инвалидной коляски: разворачивать сидящего спиной к лестнице, придерживать коляску, если же высота слишком большая, то переносить их на руках.

Семья Черепановых хочет получить компенсацию, а также покрыть затраты на лечение дочери. Дочь Заремы сейчас все еще проходит лечение в больнице. Перелом черепа будет заживать около полугода.