Заказала пиццу — и допекала ее в духовке: что не так с доставкой в Уфе

Заказала пиццу в известной сети — она приехала белая, и я ее допекала в духовке. Делать же больше было нечего. А курьер до этого, судя по радару, катал 40 минут ее по району.

Итак, в обычный вечер в приложении заказала в 19:00 доставку, чтобы не готовить в очередной раз. По сообщению в приложении, до 20:10 заказ должен был быть доставлен. Однако случилась привычная задержка. Вроде к таким привыкаешь. Но тут у заказа появился статус — «На доставке» и «Курьер в пути». Так как я живу прямо рядом с кафе, ждать пришлось бы не более 10 минут.

Спустя 40 минут написала в службу поддержки о том, что доставка сильно задерживается. И если бы я была предупреждена об этом заранее, сходила бы за заказом сама. Возмущало меня и то, что курьер развозит «еще два заказа» и катается по району 40 минут, ведь мог заехать ко мне первым.

И тут позвонили из поддержки: подтвердили, что заказ точно, но сказать в целом ничего не могли.

Я уточнила, а почему 40 минут пиццу катают по району, и тут мне ответили, что у них не успевают повара. Тогда почему обманывать и говорить, что заказ в пути?

Когда пришла курьер, а это была девочка зумер, у нее тряслись руки. Видимо, ее предупредили о жалобе. Это было грустно, что компания перекладывает ответственность на девочку. Я спросила ее, как получилось, что в приложении написали, что вы в пути, а вы оказывается в пути не были. Девочка ответила, что у них просто повара не успевают.

Но ведь можно честно сказать, что будем готовить еду два часа, я бы подождала.

Пицца, кстати, была горячая, то есть они не катали ее 40 минут по району. Вероятно, просто тянули время. Но в итоге всё равно пришлось кухарничать. Так как пицца была снизу вся белая — пришлось включать духовку и допекать ее, потому что даже дети не хотели это есть.

Вот итог: хотела отдохнуть вечером от готовки, в итоге уставшая перенервничала, да еще и караулила духовку. Знала бы, лучше бы купила ингредиенты и сама испекла бы, вышло бы гораздо быстрее.

И это не первый случай, такая же история произошла с известной бургерной — там тоже в приложении было указано, что заказ в пути, однако ждать его пришлось почему-то час, хотя даже пешком от «кафешечной» максимум 10–15 минут.

Также прочитайте о том, что в Башкирии на четверть выросло потребление хлеба. Многодетная мать открыла кофейню по соцкредиту и теперь не знает, как платить: люди перестали ходить в кафе.