«Испортили самый счастливый день в жизни»: какие отзывы пишут на ЗАГСы Уфы

Грядет свадебный сезон, когда в теплую пору предпочитает жениться большинство. В популярном электронном справочнике 2ГИС есть возможность оставить отзывы на работу компаний. Мы решили посмотреть, как посетители оценили уфимские ЗАГСы. Идем от лучшего к худшему.

Пяти звезд, к сожалению, ни один из уфимских ЗАГСов не набрал. Что ж, трудно достичь идеала. Но самые высокие оценки — 4 звезды — набрали Ленинский и один из Октябрьских. С них и начнем.

Уфимцы, которые заключали брак в Ленинском ЗАГСе, отмечают, что в целом сотрудники учреждения вежливы и приветливы, обстановка располагает к торжеству. Но есть и те, кому повезло куда меньше.

— Понравилось, вежливые сотрудники. Спокойно всё объясняли и рассказывали. Мы просто с мужем решили расписаться без свидетелей и гостей. Но нас всё равно отвели в красивый зал, включили торжественную музыку и сказали торжественные приятные слова. Потом тут же сделали свидетельство на ребенка. Спасибо за профессионализм, — написала одна из посетительниц.

— О проблемах в госучреждениях, бюрократии можно, конечно, говорить бесконечно, но, увы, это мало чем помогает. Такова система. Однако сотрудники этого отделения ЗАГСа на удивление очень вежливые, компетентные, человечные, — считает Гузель А.

— Не знаю, что случилось именно на нашей церемонии, но это ужасно, — рассказала Диана М. — Женский персонал приятный. Но мужчина, контролирующий на входе процесс, хам. У него совершенно отсутствует чувство эмпатии. На улице зима, мороз. Гостей, жениха с невестой долго не пускали в ЗАГС. После церемонии чуть ли не метлой погнали. Когда попросили оставить вещи и забрать через минуту, чтобы на входе в ЗАГС получились хорошие фотографии, мы получили отказ. Сказали: «Забираете свои вещи и не возвращаетесь».

С Ленинским ЗАГСом ноздря в ноздрю идет 2-й отдел Октябрьского, расположенный на улице Маршала Жукова.

— Офигенное впечатление, душевно встретили, приняли заявление на регистрацию брака без проблем. Регистрация прошла как по маслу, было очень приятно видеть, что относятся с душой, — делится Александра К.

— Очень вежливый персонал и очень терпеливый. Минусы — ну очень неудачное расположение, я записывалась через «Госуслуги», но мне пришлось полчаса ждать, когда проконсультируют других, хотя я пришла вовремя. Но когда очередь дошла до меня, сделали всё довольно оперативно, — рассказала Анна Т.

— Обратились на подачу заявления на регистрацию брака, очень грубый высокомерный персонал, невежливые, на вопросы отвечают грубо, будто мы им мешаем, ходим, отвлекаем, — сетует Гузель И. — Вместо того чтобы вежливо объяснить порядок подачи заявления, нам дали квитанцию и грубо отправили в банк оплачивать по квитанции со словами «бегом»! Даже желание пропало повторно обращаться в это отделение!

Следом с 3,5 звезды идет 1-й Октябрьский ЗАГС на улице Рихарда Зорге. Тут отзывы тоже противоречивые.

— Грубый, беспардонный и хамоватый персонал, как будто мы не в ЗАГСе, а на базаре, — жаловалась Эльмира С.

— Записывают по времени, в итоге по приходу ставят перед фактом, что всех принимают по живой очереди. Смысл тогда ставить время непонятен, — негодует Владимир С.

Но положительных отзывов больше:

— Пришли с женихом, думала, будет много бумаг, которые пришлось бы заполнять, в итоге сотрудник сам всё заполнил, нам оставалось только поставить подпись. Всё было очень быстро и удобно, — рассказала Нафиса М.

— Усатый дядька сделал отличные фотографии, странно, что люди пишут плохие отзывы про него, — добавила еще одна посетительница.

3,4 звезды набрал Орджоникидзевский ЗАГС. И тут одна из посетительниц оставила целую отповедь, полную гнева и сожалений. Публикуем несколько отрывков из ее истории, которая случилась в ноябре 2022 года. Начинается всё довольно позитивно, но быстро скатывается в подобие триллера.

— С парковки в ЗАГС ведет крутая и полуразрушенная лестница, — написала женщина. — Сам ЗАГС очень маленький, не для гостей в количестве 20 человек, просто для росписи. Холл очень узкий, возле гардероба маленькое пространство. Комната жениха и невесты — это узкие помещения с потрепанным интерьером (одно кресло и шторка), в которых ужасный холод. Зал для торжественной регистрации более вместительный, чем холл, но тоже ужасный холод, и было открыто окно. Но главное украшение этого ЗАГСа — женщина на охране, которая сидит в кресле в холле. Видимо, в этот день она не выспалась и решила испортить настроение всем!

По ее словам, охранница быстро показала, что ЗАГС — серьезное учреждение, где веселье неуместно.

— Она начала громко озвучивать, что на крыльце нельзя раскидывать рис, деньги и цветы. Так как ЗАГС находится на красной линии, это запрещено, и за этим строго следит администрация! Будет выписан штраф! Среди наших гостей ни у кого с собой не было ни риса, ни лепестков цветов. И мыслей даже не было заниматься этой ерундой. Но охранница не успокоилась, пока не высказалась по этому поводу всем. И ее не волновало, что гости общаются с невестой и женихом, хотят с радостными эмоциями пофотографироваться.

Дальше, как отмечает женщина, охранница стала учить порядку полуторагодовалого ребенка.

— Начала орать, чтобы не трогали зеркала. Орать! Дочка стояла возле меня и повернулась к зеркалу, подняв руки в воздух, что-то лепетала по-своему. Не трогала ничего! И эта женщина-охранница начала так орать, что трогают зеркала, пачкают, за детьми не смотрят, день только начинается, впереди другие свадьбы! Я извинилась несколько раз, вытерла зеркало своим носовым чистым платком, еще раз извинилась за то, что мой ребенок ничего не сделал!

Конфликт смог уладить отец девочки, напомнив охраннице, что для уборки есть соответствующий персонал, но настроение у прибывшей на праздник семьи было испорчено.

— Как может неуравновешенный человек, который, видимо, ненавидит общество, работать в таком месте? С большим потоком людей, шумом, радостными эмоциями. Ведь может что-то произойти в конечном итоге. Не всегда встречаются взрослые и воспитанные гости, кто-то ведь может и до более серьезного конфликта довести подобную ситуацию. Охрана не для того нужна, чтобы кресло в холле просиживать и кидаться на детей! — возмущается женщина.

Есть и положительные отзывы.

— Приходила за копией документа, в заявлении была ошибка, но меня всё равно в итоге приняли и очень помогли. Сотрудники все приветливые, отзывчивые и милые, даже не ожидала. Отличное учреждение, — хвалит Орджоникидзевский ЗАГС Айгуль С.

— Работают на удивление быстро, общаются в основном вежливо, — написала и другая посетительница.

А вот уж очень грустный комментарий:

— Заехал за справкой о разводе и потерял 2 часа, — сетует Кирилл С. В некотором смысле — больше, Кирилл, гораздо больше.

Теперь перемещаемся в Дёму, где районный ЗАГС набрал 3,3 звезды: судя по отзывам, вполне заслуженно. Одних посетителей не устроило поведение сотрудников, а другие оценили местное чувство юмора.

— Развод на 5 с плюсом. Особенно фраза «Ждем еще», — рассказала Лариса К.

— Очень вежливые и приятные работники. Всё спокойно объясняют, — добавила Юлиана С.

С ними не согласна фотограф Марина Ш:

— Плохое отношение персонала, — считает она. — Была фотографом на свадьбе, регистрация была в 14:00, молодожены опаздывали, а меня и гостей даже в вестибюль не пустили до их прихода. Потом, когда делали общую фотографию на крыльце, вышла женщина, видимо, уборщица, начала на кого-то в стороне ругаться. Несколько раз ее попросили уйти из кадра, прежде чем она это сделала наконец.

— Хамят, отношение у сотрудников ко всем посетителям негативное, — возмущается Илья К. — Я понимаю, что там работают уставшие дамы, но неужели нельзя засунуть свои эмоции куда подальше и не мешать людям отмечать такой праздник? Неприятно удивлен таким отношением.

Чуть-чуть ниже остался Кировский ЗАГС — 3,2 звезды.

— Для главного свадебного зала республики — слабовато, — считает Евгения Л.

— Сотрудники ведут себя по-хамски, — пишет Азамат С.

— Обслуживание на уровне овощного магазина времен СССР, каждый ставит себя выше обратившихся, — ругается Виталий Г.

Но есть и те, кто всем остался доволен.

— Самые лучшие сотрудники ЗАГСа — здесь! Вежливо и доступно отвечают, работают оперативно, — написала Миляуша И.

Некоторых после посещения потянуло на философию.

— Только с годами понятно становится, филиал ада это или филиал рая, — замечает Александр Б.

— Женился здесь, в итоге брак оказался неудачным. Считаю виноватых в этом работников ЗАГСа, — написал еще один.

Скатываемся ниже. ЗАГС Советского района Уфы — 3,1 звезды. Ну, удовлетворительно.

— В этом ЗАГСе телефон для галочки нужен? Никто в один день не отвечает ни по одному телефону, ни по второму, в другой — то же самое. Работают до 5, мне, как человеку с рабочим днем до 6, никак до вас не достучаться! Мне сигнальный костер разводить или голубя посылать предлагаете?! В разные дни в разное время не отвечать — это уже слишком, — распалилась одна из посетительниц.

— Пришли подавать заявление на регистрацию брака, в кабинете № 1 сидят хабалки, вопросов не слушают, ничего не объясняют, орут, хамское отношение, одним словом, пришли в отличном настроении, ушли с ощущением, что мусор на тебя вылили. В итоге с тем же вопросом обратились в ЗАГС на Дворце спорта (1-й Октябрьский. — Прим. ред.), земля и небо! Вежливо всё разъяснили, пошли навстречу с желаемой датой! — рассказала Татьяна Т.

— В 3-м кабинете сидят некомпетентные улитки, которые ни на один вопрос ответить не могут и ну о-о-о-о-очень медленные, — написала еще одна женщина.

— Совковое отношение к посетителям со стороны персонала, обслуживающего гардероб. Всё же в большинстве своем люди сюда приходят с хорошим настроением, и очень неприятно такое отношение, — отмечает Вячеслав П.

— Давно не погружался в атмосферу СССР, очень грубо, неуважительно и озлобленно общаются с людьми, — добавляет Артем П.

— В такой прекрасный день нам подпортили настроение сотрудники этого ЗАГСа, — сокрушается Эльвина З. — Во время регистрации мы с моим женихом неправильно поставили где-то подпись, сотрудница нахамила нам и вышла из зала прям во время регистрации. Во-вторых, когда я подписывала документ повторно, она решила, что должна мне сказать о том, какой у меня некрасивый почерк и что могла бы и получше поставить. Саму регистрацию провела с большим нежеланием. Перераспределите свою сотрудницу в похоронное бюро, а не на праздник жизни.

Есении Д. повезло больше.

— Из-за отзывов даже страшно было ехать, что нахамят, развернут в день свадьбы, но переживания были напрасны, — написала она. — После неудачной попытки подать заявление на регистрацию брака через «Госуслуги» приехали в ЗАГС. Очень приветливые и доброжелательные девушки, нашли подходящее время и день. Оплатили госпошлину, заполнили документы, на всё ушло 10–15 минут. В день свадьбы также всё прошло отлично.

А один из посетителей Советского ЗАГСа просто радуется жизни после визита туда.

— Я тут разводился:) — Александр Ж. даже смайл оставил.

И наконец, худшую оценку получил Калининский ЗАГС. Всего 2,9 звезды. Тут у людей тоже возникли претензии к сотрудникам.

— Хабалка на охране всё испортила, — рассказала Анастасия.

— Самый ужасный ЗАГС, — считает Азамат М. — На днях снимал свадьбу. Приехали заранее, чтобы всё подготовить. Сотрудники разрешили зайти фотографу и оператору за 10 минут до начала регистрации. Но нас не пустили! Нас пустили за 30 секунд до начала регистрации. Мы даже оборудование не успели приготовить. Жених и невеста тоже остались недовольны. Ничего не объяснили, просто зашли, расписались и вышли. Как будто у них каждый день свадьба.

— Театр начинается с вешалки, вот и ваше госучреждение начинается с порога с хамского общения. Кто у вас там на входе сидит: сторожевая собака, охранница или базарная бабка? К вам приходят не за подачкой, а за документами. Никто у вас не просит руки нам расцеловывать. Приведите в порядок свой обслуживающий персонал! Вроде ваш главный руководитель — обаятельная женщина, а вы так некрасиво [себя] ведете.

Положительных отзывов тоже немало.

— Специально выбрала этот ЗАГС, очень компетентный и вежливый персонал. Всё прошло отлично! Я так рада, что мои ожидания оправдались! Сделали прекрасные фото на память! Желаю радости и успехов в работе всему коллективу ЗАГСа! — написала уже бывшая невеста Виктория С.

— Хорошее место. Стоит посетить каждому, кто собирается вступать в законный брак, — написал Андрей Б. и будто угрожающе добавил: — Думаю, многие здесь будут.