«Сажали в такси и везли куда-то»: 25 туристам из Уфы отказали в отеле в Китае

В дурацкую ситуацию в Китае попала группа туристов из Уфы. Накануне около полуночи они прилетели на отдых на остров Хайнань, но в отель, где у путешественников были оплачены номера, их не поселили. Не разрешилась ситуация и утром 27 ноября: измученные дорогой туристы все так же куковали в холле отеля.

Неприятную историю выслушал и записал корреспондент UFA1.RU.

«Ночью пытались высадить из автобуса»

— Нам требуется помощь! Мы — это группа туристов, только что прилетевшая из Уфы 26 ноября в 23:15 на Хайнань на самолете авиакомпании «ИрАэро», который выполняется совместно с туроператором «Жемчужная река». Нас 25 человек — измученных дорогой и вымотанных. Сейчас уже утро 27-го числа, но в приобретенные отели нас не заселили, — пожаловался корреспонденту UFA1.RU турист по имени Александр.

Как рассказал мужчина, все туристы — уфимцы, они прилетели в четырехзвездочный отель Linda Seaview в городе Дадунхай всего на четыре дня. Перелет занял 8 часов, еще 1,5 часа путешественники проходили таможню и получали багаж, а затем 4,5 часа тряслись в дороге, мечтая скорее добраться до кроватей и прийти в себя после суток на ногах. Но в отеле их не ждали.

— Все началось с того, что ночью по дороге из Хайкоу в Санью в Дадунхай нас пытались высадить из автобуса у непонятно каких гостиниц, причем место, где мы находимся, и название отеля не упоминали, — рассказывает о злоключениях наших в Китае Александр.

Такое самоуправство показалось людям подозрительным, они взбунтовались и решили ехать до гостиницы, которая указана в туристическом ваучере. В отель уставших и измотанных людей доставили около пяти часов утра, рассадили у лобби и попросили подождать.

Пытались разделить мать и дочь

Ждать пришлось аж три часа — отельный гид пришел только в 8 утра. И огорошил: в Linda Seaview их размещать не будут, придется подыскать запасные варианты.

— Мы все выбрали Дадунхай не просто так: одни должны были попасть в медицинские центры, другие — на шопинг, третьи — из-за близости всех достопримечательностей, — объясняет Александр. — Как нас расселяли, это вообще триллер! Сажали в такси, везли куда-то, а потом оказывалось, что отель либо не работает, либо находится в 6 километрах от моря. Было похоже, что над нами попросту издеваются, лишь бы мы умотались и согласились на любые условия.

По словам Александра, с ними особо не церемонились и даже предлагали разделить мать с дочерью и компанию друзей, лишь бы побыстрее избавиться от обузы. Когда с момента приземления на остров Хайнань прошло порядка 14 часов, люди не выдержали после бессонной ночи и согласились на любые условия.

— Название отеля, в который заселились 12 человек из группы, не имеет аналога в английском языке. Кроме ресепшена и номеров, здесь ничего нет: просто вход и сразу здание отеля. Согласились только потому, что это тоже Дадунхай. Мы прилетели всего на четыре дня, один из которых уже испорчен.

Не мы первые

Конфуз с размещением туристов у туроператора «Жемчужная река» не единственный. 9 ноября столкнулась с трудностями при расселении тургруппа из Челябинска: в забронированный отель они так и не попали, их поселили далеко от цивилизации, некоторых вообще определили в недостроенные гостиницы. Как рассказали пострадавшие туристы, они специально бронировали отель «Линда» в районе Дадунхай, где много китайских клиник с массажами, иглоукалыванием и другими процедурами. В итоге их привезли в бухту Ялувань, которая находится в 80 километрах от медицинских центров.

Как сообщает информационно-аналитический сайт «КузПресс», в ночь на 22 ноября в такую же передрягу попали 26 туристов из Новокузнецка, причем двое из них — ребенок двух лет и грудничок. Туроператор заявил, что в пятизвездочном отеле, куда были куплены путевки, попросту нет мест, и предложил расселиться в гостиницы с худшими условиями. Причем сделать это следовало немедленно. Рассерженные люди вернулись в автобус и отказывались выходить до разрешения спора. В итоге после часа переговоров их все же разместили и обеспечили завтраками.

Заложниками ситуации оказались и 280 туристов из Хабаровска, которые клюнули на бюджетные путевки того же оператора — за недельный отдых в Китае люди отдали «Жемчужной реке» всего по 16 тысяч рублей. Но отпуск затянулся: в ожидании своего рейса домой они застряли на острове Хайнань на три дня. Первую ночь провели прямо в аэропорту, правда, на следующий день измученных людей все же разместили в гостиницах. По словам ГТРК «Дальневосточная», на второй день задержки у одного туриста-диабетика кончился инсулин, а шестилетняя девочка заболела пневмонией. Как позже объяснили измученным людям в компании «ИрАэро», задержка произошла из-за поломки самолета. Домой путешественники вернулись только сегодня.

«Мы вам ответим письменно»

Корреспондент UFA1.RU обратился за комментарием в офис туроператора «Жемчужная река» в Москве. Но объяснить по телефону, почему нашим соотечественникам пришлось помучиться с расселением, пресс-служба компании не смогла.

— Отправьте ваш запрос на электронную почту, мы вам ответим письменно, — сообщила в трубку представитель пресс-службы. — Как руководство будет на месте, постараемся как можно оперативное вам ответить.

Ответ от оператора пришел в 17:55.

— Данная информация не соответствует действительности. Всем нашим туристам предоставляются заказанные ими номера. По каждому из туристов при сообщении нам номера путевки мы проинформируем и уточним, где он и что с ним, — значилось в письме. — В качестве источника можете ссылаться на пресс-службу туроператора без указания конкретных лиц.

UFA1.RU следит за развитием событий.

В середине ноября на туристический рынок вернулся горячо любимый уфимцами Египет. Правда, на дорогу и перелеты придется потратить порядка 12 часов — очень уж заковыристую логистику предложили поклонникам Красного моря туроператоры.