Владелец сети оптик рассказал о сложностях в бизнесе

Бизнес переживает сейчас не самые простые времена. Новый размер НДС, рост издержек и всё еще высокие темпы инфляции, которая снижается только в отчетах Росстата, подкидывают малому и среднему бизнесу немало проблем. И каждый предприниматель самостоятельно решает, каким образом ему не только сохранить, но и приумножить то, что имеет. В одном владельцы компаний пока сходятся: резкое повышение цен может стать для них губительным. Нужно искать баланс. Что делать, если параллельный импорт буксует? Как адаптироваться под резкое изменение покупательского спроса и предпочтений? Что делать, если уже имеющиеся способы продвижения бренда работают не так эффективно, как прежде? Обо всём этом и не только 72.RU честно рассказал основатель сети оптик Optica72 в Тюмени Илья Новиков. Далее — от первого лица. Как бизнес жил (или выживал?) во время пандемии — Было непростое время, поток [покупателей] упал чуть ли не на 50%. Хорошо, что многие арендодатели пошли на уступки в плане арендной ставки, понимая всю ситуацию. Мы исторически начинали с интернет-магазина, у нас он был [на тот момент] хорошо развит. В любом случае людям нужны были линзы, чтобы видеть этот мир, а линзы имеют свойство заканчиваться. В этом плане мы были уже подготовлены, и своя курьерская служба у нас уже была. В плане заявок — да, на доставку их стало больше. И как раз наличие онлайн-магазина стало для нас большим плюсом в тот период. Мы были готовы к большому количеству заявок, нам с этим было проще. То есть нам не надо было с нуля выстраивать всю инфраструктуру: она уже была. Плюс хороший складской запас позволил нам доставлять линзы вовремя, в день заказа. Как санкции повлияли на ассортимент — Они коснулись не всей линейки нашего ассортимента. По контактным линзам мы работаем напрямую с производителями, и сильных недопоставок не было. Появилась сложность в логистике, увеличился срок доставки товара в Россию. Поэтому советовали клиентам [на всякий случай] заказывать не одну, а, допустим, две упаковки линз. С растворами для них и сопутствующими товарами перебоев не было. Некоторые бренды ушли из России. Появился параллельный импорт, но сложность была в том, что пошло удорожание за счет дополнительных посредников. Но так как многие поставщики уже присутствовали на российском рынке и никуда не уходили, сильной тревожности или нехватки товаров мы не ощутили. Изменение покупательского спроса — С годами и повышением цен на контактную коррекцию (контактные линзы. — Прим. ред.) люди стали носить линзы более длительной замены, то есть переходить с однодневного сегмента в более длительное ношение, две недели — месяц. На брендовые оправы с появлением параллельного импорта стоимость повысилась на 30–40%. И покупатели стали брать плюс-минус такие же модели, но ниже по стоимости. Какого-то сильного отказа от очков или контактных линз нет. В любом случае люди, которые плохо видят, покупают их. Просто выбирают другие варианты, берут попроще очковые линзы и оправы, контактные линзы — те же. То есть плюс-минус всё осталось как было. Новый НДС: как он повлиял на бизнес и розничные цены — Для нашей компании НДС — это не что-то новое, мы с ним работаем уже несколько лет. Размер этого налога для нас вырос всего на 2%, и примерно на столько же мы подняли цены, чтобы остаться в рамках маржинальности товара, дохода и так далее. А как дальше? Будущее бизнеса: прогноз — Конечно, экономическая составляющая в России сейчас оставляет желать лучшего. Падают темпы роста и в нефтяной промышленности, и в строительной промышленности, а это драйверы роста нашей экономики. Соответственно, конечно, это будет влиять в будущем и на наш сектор. Каким способом будем привлекать новых клиентов? Появились детские офтальмологи, аппаратное лечение для детей. У нас работают дипломированные специалисты. И в целом несем некую культуру ношения очков и контактных линз. Объясняем, насколько это нужно. Мы разработали целый комплекс тестов, точно выявляющих остроту зрения. И в целом направлены на развитие именно медицинской составляющей в наших салонах. Напомним, ранее мы поделились с вами откровениями и других предпринимателей о том, как они справляются с прежними и новыми трудностями в нынешних реалиях. Предлагаем узнать, как сейчас живет: фитнес-индустрия;сфера туризма;бьюти-сфера.