«Черная аренда»: кто кого

Уфимские риелторы отмечают рост числа мошенничеств на рынке аренды. В силу определенных причин большинство людей сегодня по-прежнему не готовы к покупке квартиры. Поэтому единственным способом улучшить свое жилищное положение на данный момент они считают аренду жилья. Этим и пользуются мошенники.

«Риелторский бизнес оказался на пике популярности в начале 90 годов. В профессию приходили люди с высшим образованием: медицинские работники, педагоги, юристы – люди, которые могли в этой области реализовать себя в полной мере, – комментирует начальник юридической службы «Ваша защита» Евгений Аминов. – К тому же действовала система лицензирования, обязательная для каждой компании. В 2002 году отменили систему лицензирования, в результате чего возросла недобросовестная конкуренция, и достичь успеха стало гораздо сложнее».

Риелтор сопровождает клиента от начала и до конца сделки с недвижимостью: проверяет юридическую чистоту прав собственности на объект, организует процесс проведения сделки, уравновешивает интересы сторон, сопровождает сбор и подачу документов на регистрацию, дает рекомендации по организации взаиморасчетов и организует передачу собственности.

Сегодня уже не многие стремятся начинать карьеру в этой области, ведь агенты не получают стабильного дохода. В итоге в профессию стали «попадать» люди со средним или средне-техническим образованием, а это уже совсем другой уровень квалификации. К тому же любой человек, не имеющий ни опыта, ни знаний в данной сфере, может открыть свой бизнес. В результате качество риелторских услуг существенно ухудшается.

Как утверждают эксперты рынка жилья, гарантии безопасности могут дать только те компании, которые прошли сертификацию на соответствие их услуг национальным стандартам. Таким критериям, в первую очередь, должны отвечать члены Российской гильдии риелторов (в Уфе – Ассоциация профессиональных участников рынка недвижимости РБ). Гильдия строго следит за соблюдением всех требований и стандартов. К тому же сотрудники каждой компании, входящей в РГР, должны быть аттестованы. Для этого в Гильдии и в крупных риелторских компаниях есть учебные программы и центры, осуществляющие подготовку специалистов в сфере недвижимости. Каждые три года риелтор обязательно должен проходить курсы повышения квалификации.

«Обращаясь в то или иное агентство недвижимости, человек прежде всего должен потребовать от сотрудников сертификат качества оказываемых услуг. Если таковой ему предоставить отказываются, клиент может смело разворачиваться и уходить, – поясняет генеральный директор агентства недвижимости «САН» Рустэм Камалов. – Сертификат качества свидетельствует о том, что в компании работают грамотно обученные люди, чья профессиональная ответственность застрахована, а договорная база при этом соответствует Гражданскому кодексу и нормам профессиональной этики. Если то или иное агентство не имеет такого сертификата, это говорит о том, что компания не может или не хочет соответствовать необходимым условиям». По словам Камалова, на сегодняшний день в Ассоциации профессиональных участников рынка недвижимости РБ (АПУРН) действует конфликтная комиссия, помогающая разрешать спорные вопросы, возникающие между клиентом и агентством недвижимости, входящим в АПУРН.

Слова Рустэма Камалова подтверждают и другие участники рынка недвижимости. «Каждая сертифицированная компания обязана иметь документ об обязательном страховании профессиональной ответственности. Для клиента это означает, что в любой ситуации он получит гарантированное возмещение ущерба, даже если агентство, условно говоря, растворится в пространстве, – рассуждает директор агентства недвижимости «Титул» Дмитрий Сазонов. – К тому же следует доверять тем компаниям, которые не арендуют офис, а приобрели его в собственность и капитально обустроили. Ну и, конечно, репутация. Вполне естественно, что наибольшее доверие вызывает то агентство, которое работает на рынке несколько лет, услугами которого успешно воспользовались ваши знакомые». Несомненным плюсом можно считать факт сотрудничества с муниципальными, областными, государственными структурами, но при этом ни в коем случае, как утверждает эксперт, не стоит такую приближенность риелторов к власти расценивать как государственную гарантию.

Тема лжериелторов неиссякаема. О них снимают сериалы и передачи. Многие агентства недвижимости не раз обращались к потенциальным клиентам с рассказами о том, каким должен быть идеальный риелтор. Газеты, журналы и Интернет пестрят историями неудовлетворенных клиентов, повествующих, как они хотели, но не смогли продать, купить, арендовать квартиру или дачу. Но, несмотря на это, люди продолжают попадаться на удочку недобросовестных представителей рынка недвижимости.