«Пинают вещи, мнут коробки»: рабочие из Башкирии — об условиях на складе Wildberries под Москвой

Этим летом маркетплейс Wildberries (WB) объявил о слиянии с оператором наружной рекламы RUSS. На фоне этого события стали известны подробности развода владельцев Татьяны и Владислава Бакальчука.

Владислав ранее назвал ситуацию рейдерским захватом компании попросил о помощи рэпера Тимати и главу Чечни Рамзана Кадырова, чтобы «вернуть жену в семью».

Несмотря на то что в последние месяцы название компании часто мелькает в скандальных заголовках СМИ, маркетплейс остается одной из крупнейших платформ доставки товаров, но и у него есть своя изнанка, которую мало кто видит со стороны.

Ранее мы узнали, как разлад владельцев бренда сказался на уфимских пунктах выдачи товаров, а в этот раз опросили уроженцев Башкирии, которые работают либо работали в месте, где собирается большинство заказов.

Уроженец Нефтекамска Тимур Ситдиков работает на складе в подмосковном Подольске уже с 2021 года. С того момента в компании многое изменилось. В соцсетях он создал беседу, где помогает новичкам адаптироваться во время первых смен в компании.

— Cистему WB изначально тяжело понять и можно уйти в большой минус, — рассказал Тимур UFA1.RU.

Если на какие-то вопросы он сам не знает ответа, то они вместе с новеньким спрашивают в его чате, где находится около 1000 сотрудников склада — они могут объяснить, что делать в конкретной ситуации.

По его словам, после перестрелки в главном офисе теперь у входа на склад иногда дежурят сотрудники полиции.

— При въезде на автобусе нас досматривают, возможно, просто делают вид, что досматривают, — рассказал Тимур. — В тот день, когда это [перестрелка] произошло, никто из нас не паниковал — все работали в штатном режиме.

Мало кто был в курсе ситуации в силу того, что на территорию самого склада не впускают с телефоном, поэтому многие оставляют его в раздевалке. На рабочее место также запрещают проходить с другими ценными вещами — в любых украшениях на руках, шее или в ушах.

О том, что же еще изменилось для сотрудников склада, Ситдиков отметил, что система штрафов осталась прежней, но вот оплата немного снизилась.

— Штрафы всё так же летят, пик порезали очень сильно, — сообщает уроженец Башкирии.

Как он объяснил, работа на пиках подразумевает процесс, когда информацию о каждом товаре сканируют и клеят на него новый внутренний штрихкод. Соответственно, чем больше пиков, тем больше оплата за день.

— Сколько смог товара собрать, столько и получаешь. Допустим, один пик — 5 рублей, а за 1000 пиков за смену 5000 рублей получается. Это мы не учитываем потери. Если ты не нашел, допустим, одну вещь — пусть это будет куртка или шуба стоимостью 10 000, — тогда у сотрудника сборки заберут часть его заработанных денег. Фиксированно — 350 рублей и 80 или 85% от стоимости товара, в данном случае — 8500 рублей, — рассказывает Тимур.

За 12–13 часов в лучшем случае у него получается заработать до 7 тысяч рублей. При этом во время смены приходится приобретать обед, если сотрудник не взял его с собой, но так было всегда. Два года назад еда в столовой была бесплатной.

— Цены — космос, даже если не ходить в столовую, а просто перекусить в автоматах, — говорит Тимур. — Для трудящихся на складе компания не предоставляет жилье. Разве что с вами поделятся номерами и адресами общежитий, — рассказал Тимур.

До склада WB можно доехать на автобусе, который ожидает сотрудников маркекплейса около железнодорожной станции Подольск. После перемен в руководстве для сотрудников вели QR-коды, по которым они бесплатно едут до склада.

После нескольких лет работы в компании Тимур проанализировал работу склада и решил параллельно создать свой магазин.

— Я вижу, что больше интересует людей. На сборке вижу картинку и размеры товаров. Сейчас в основном это бытовые товары либо что-то с тематикой Нового года.

Правда, отправил их на продажу в другой маркепплейс.

— На Wildberries я точно как продавец не зайду. Я работал пару месяцев в Ozon и заметил, что там к товару более-менее нормально относятся, чем в «ВБ», — поделился Тимур. — Некоторые продавцы не понимают, что к их товар бережно хранить никто не будет, их пакеты рвутся. Бывают, что пуховики все в пыли валяются. Например, часто бывало такое, что в коробке от кроссовок одной не хватает.

В таких случаях товар помещают в брак. По поводу баек о том, действительно ли вещи могут оказаться на полу, Ситдиков ответил так:

— Там всё кидают. Те, кто работает в приемке, кидают в гофру, сборка бросает в телегу, дальше идут предсортировка и сортировка. Если пытаться аккуратно класть, то это очень много времени займет и сотрудник ничего не заработает.

В списке плюсов работы на складе Тимур отметил гибкий график работы и выплаты уже на третьи сутки.

— Как-то Татьяна [Ким] в интервью говорила, что нас складах WB мигрантов нет, а их там на 70% больше, чем РФ. И некоторые агрессивно себя ведут в отношении женщин, — отметил Тимур.

49-летний Даян из Сибая (имя изменено. — Прим. ред.) работал около трех лет на складе в Подольске. После того как заработал меньше, чем ожидал, он решил уволиться и поехал на вахту в Якутию.

Он также рассказал, что работал с уроженцами стран СНГ.

— Они хоть и мигранты, но на Wildberries не попадешь без паспорта РФ, то есть он обязателен. То, что люди плохо говорят на русском, это да, — рассказал экс-сотрудник склада корреспонденту UFA1.RU.

По его словам, встретится со странными людьми во время смены не составит проблем. Некоторые умудряются при таком тщательном осмотре воровать ценные вещи со склада.

— После некоторых остается бардак. Кто-то может пинать вещи, кто-то мнет коробки, режут из любопытства упаковку, — отмечает Даян. — Внимательное отношение к людям только у охраны, когда пересек этот круг ада, тебя ждет безразличие окружающих — однотипной массы в фиолетовых штанах и майках без карманов.

По его рассказам, на складе всегда и везде тихо. Единственное, что слышно, — это те самые пики с терминала сбора данных (ТСД), о которых говорил Тимур.

— У него бывает звук, который приносит деньги, и звук отчаяния — когда попался не тот товар, который ищешь. Не тот товар может быть по коду. Для тебя это означает штраф, равный сумме его стоимости, иногда это большие деньги, — вспоминает житель Башкирии.

По его словам, некоторые штрафы он даже не замечал, если это не было крупной суммой:

— 50–150 рублей идет постоянно, но был штраф в 77 тысяч рублей. Пришел за потерю ТСД. Если ТСД никто не взял с хранения в течение трех дней, а последним туда сдавал его ты, то штраф за утерю приходит тебе как последнему, кого зафиксировала система как пользователя.

По словам Даяна, такой штраф оспорить легко в случае, если система дала сбой. Часто оспорить его можно только с помощью поддержки в приложении, где оформляется возврат средств.

— Внутренний штраф в WB можно оспорить или вернуть, но не всегда ты прав и вернут тебе его полностью, — рассказывает уроженец Сибая.

По его словам, опытные сотрудники иногда могут помочь, там главное — не стесняться и подходить к незнакомым людям:

— Не всегда они идут навстречу, мотивируя это тем, что им некогда или они сами не в курсе, что делать.

Сборщиком заказов Даян мог получать до 10 тысяч рублей в смену, при этом в день обязательно прилетало несколько штрафов. Могло быть такое, что система отображала товар, который еще не поступил на склад.

— И тогда можно по два дня жить в «Вайлдберриз», ожидая физического поступления товара. Спишь в столовой и ждешь. Ведь если сбросишь товар как ненайденный, то заплатишь за него. Так «потеряться» могут бензопила или ноутбук, и уйдешь в минус на полмиллиона, — вспоминает житель Башкирии.

Помимо этого, он замечал разные махинации других сотрудников в то время, пока все честно работали:

— К примеру, старший и грузчик могут работать в тандеме. Старший знает, какой товар имеет ценность. Сообщает об этом грузчику, тот отдает ему товар на раскладку. Тот, в свою очередь, раскладывает товар по полкам. И за одну гофру он получает, к примеру, 5 тысяч рублей. Разложил три за один час — заработал 15 тысяч рублей, — объясняет Даян. — Поэтому каждый день он раньше уходит домой. За час-полтора в смену у него выходит около 10 тысяч рублей чистыми. Это учитывая, что треть денег он отдал грузчику. Служба безопасности не всегда ловит такие моменты.

Работу на WB уроженец Сибая сравнил с эмоциональными качелями.

— Постоянно наблюдать за подобной несправедливостью — такое себе удовольствие, а потом еще трястись за то, что прилетят большие штрафы, — рассказал Даян.

Сейчас он стал вахтовиком, где ему стабильно выплачивают зарплату и не штрафуют, при этом принцип работы схож с тем, что был на WB.