Что делать, если после опрессовки так и не включили горячую воду

В соответствии с пунктом 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496–09, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение не должно превышать 14 суток. Если вам по графику отключали воду в срок, суммарно превышающий указанный период, можно сделать перерасчет.

Да, в этом случае можно сделать перерасчет и потребовать компенсацию за моральный вред, однако суммы будут небольшие.

Например, если условно вы платите 600 рублей за горячую воду, и вам просрочили срок ее допустимого отключения на 1 день, то вы получите 20 рублей (сумма платежа делится на количество дней в месяце и умножается на количество внеплановых дней без воды).

Также можно требовать компенсацию за моральный вред — ее устанавливает суд исходя из внутренних убеждений. Например, в подобном случае за сутки без горячей воды вам могут выплатить 500 рублей.

Суммарно на 8 часов в месяц и на 4 часа единовременно. При аварии на тупиковой магистрали горячую воду могут отключить на 24 часа подряд, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02–84*).

В соответствии с пунктом «м» статьи 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, не позднее чем за 10 рабочих дней до начала отключения. Если житель докажет, что предупреждения не было, он имеет право на моральную компенсацию.

Порядок регистрации при ненадлежащем оказании любой жилищно-коммунальной услуги одинаков.

1. Позвонить в диспетчерскую управляющей компании (УК) дома и сообщить о проблеме. Это поможет исправить текущую ситуацию.

2. Записать данные, которые вам обязан предоставить оператор: номер заявки, время ее регистрации и ФИО диспетчера. Эта информация понадобится, чтобы позже доказать в суде то, что вы действительно звонили в диспетчерскую с проблемой.

3. Представитель УК должен будет прийти и зафиксировать нарушение. Например, отсутствие горячей воды после истечения срока планового отключения.

Если представители сами не приходят, нужно сделать это самостоятельно — составить акты с помощью жителей и сделать видеозаписи.

Если в доме водоснабжение осуществляется через приготовление ИТП, взять распечатки со счетчиков.

• УЖХ Орджоникидзевского района

Телефон: (347) 287–05–20.

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: (347) 286–00–90.

Адрес: ул. Ульяновых, 59.

• УЖХ Калининского района

Телефон: (347) 238–43–81.

Круглосуточный многоканальный телефон: (347) 293–35–11.

Адрес: ул. Ферина, 19/3.

• УЖХ Советского района

Телефон: (347) 268–10–03.

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: (347) 285–12–42, (347) 285–87–75.

Адрес: ул. Бессонова, 2а.

• УЖХ Кировского района

Телефон: (347) 279–91–60.

Аварийно-диспетчерская служба: (347) 293–11–00.

Адрес: ул. Пушкина, 85.

• УЖХ Октябрьского района

Телефон: (347) 235–25–27.

Круглосуточный многоканальный телефон: (347) 292–73–00.

Адрес: ул. Рихарда Зорге, 35а.

• УЖХ Демского района

Телефон: (347) 281–22–07.

Диспетчерская служба: (347) 281–22–30.

Адрес: ул. Ухтомского, 17/1.

• УЖХ Ленинского района.

Телефон: (347) 272–46–64.

Единая диспетчерская служба: (347) 250–66–40.

Адрес: ул. Карла Маркса, 45.

Обратиться в надзорные органы: Роспотребнадзор, Жилинспекцию, прокуратуру.

Можно подать заявление через портал «Открытая Республика»: https://letters.bashkortostan.ru/.

• Жилинспекция:

Телефоны: (347) 218–10–65, (347) 218–10–74.

Адрес: ул. Степана Халтурина, 28.

• Роспотребнадзор:.

Телефон: (347) 229–90–98.

Адрес: ул. Рихарда Зорге, 58.

• Прокуратура РБ:

Телефоны: (347) 272–71–42, (347) 273–62–21, (347) 272–82–02, (347) 272–64–65.

Адрес: ул. Крупской, 19.

Если проблема не решена диспетчером, надзорными органами, следующий шаг — обращение в суд.