Вышвырнули, как собак безродных! Уфимка сходила с дочкой не по прикреплению к участку в поликлинику, и вот что вышло

Уфимка рассказала, как записалась к педиатру не по прикрепленному участку, пока свой в отпуске, но систему обмануть не получилось. Семью вычислили и выпроводили из участка — чтобы искать медпомощи уже на своем участке. Как оказалось, если «Госуслуги» записывают к врачу, это не значит, что этот врач вас обязан принять. Далее — история от первого лица.

Лето. Наш педиатр в отпуске. Заходим в «Госуслуги» и просим запись к врачу. Предложений по всей поликлинике № 2 — ну просто море. Правда, есть разбивки на участки (по адресам). Но на свой участок запись только через неделю, а нам надо бы посрочнее. У дочки — паника: видимое отсутствие витамина D (на море в этом году никак не поехать) и соответствующая тревожность по поводу здоровья. Надо сдать гемоглобин, глюкозу и железо.

«Госуслуги» запись подтвердили и не дали никаких блоков — мы и не знали, что так нельзя и вообще что-то нарушаем. Тем более в «ваших этих интернетах» пишут, что есть такой закон, по которому посетителей не имеют права не принять, а врачей и вовсе мы сами можем выбрать. Я тоже так думала.

Как оказалось, есть нюанс.

Прибыли мы, как приличные люди, в поликлинику на Амантая в назначенное время — прошли к педиатру по записи. Потратили бензин, что в нынешних условиях критично. Ничто не предвещало беды. Врач даже проконсультировала минут 7, дала устные рекомендации — пить витамин D, гулять на свежем воздухе. Для подросткового мозга всегда важнее услышать мнение специалиста, нежели родителя, который «неспециалист». Но на 8-й минуте она осеклась: «Не могу, мол, выписать направление на анализы».

И тут началось — девушка-врач с круглыми глазами внезапно выбежала из кабинета и через минуту пришла с регистратором. И начался настоящий «наезд» на меня: «Вы не имеете права здесь находиться!»

Это вызвало, конечно, шок — почему? Ведь я не с улицы пришла, а по записи. По «Госуслугам».

Дочка сразу занервничала, а когда нас выгнали из кабинета, обиженно ретировалась на улицу, на свежий воздух. Так как я ничего не поняла, задержалась с регистраторшей на ресепшене. Что не так вообще мы сделали? Почему нас вышвыривают, как собак безродных.

Мне стали объяснять, что у каждого есть «закрепленные адреса», «участки прикрепления» и про то, что я должна была идти на другой участок. Я слушала и не верила своим ушам. Я ведь уже пришла, неужели сложно дать направление на анализы и отпустить — тем более поликлиника одна и та же, просто адреса отделений разные. Но номер-то поликлиники — один. Я записалась не в левую поликлинику, а в свою.

«А что делать, если наша педиатр ушла в отпуск, а наши — неделю все заняты, записи нет?» — вопрошала я.

«Приходить по живой очереди, — ответили мне. — Идете на свой участок, просите принять без записи того, кто свободен».

Обдумав, что дочка точно после такого поймет меня и сложности записи к врачу, я согласилась, что они правы.

«Поймите, мы просто не сможем провести оплату по ОМС. Если адрес не тот, мы даже анализ провести не сможем», — продолжили они свое пояснение.

Запись из «Госуслуг» может быть открыта, чтобы можно было записаться к узкому специалисту, но это не значит, что вас примут, если придете к не тому педиатру.

Если прийти к редкому специалисту, то есть к неврологу, хирургу, травматологу в пределах одной поликлиники, ничего страшного не случится. Программа устроена так, что их она оплатит. Но вот именно участковые врачи, терапевты и педиатры идут только по адресу. А если ваш специалист заболел, ищете по своему адресу замещающего и идете к нему. Других вариантов нет, снова пояснили мне.

Понятно, что врачи работают в системе ОМС, которая строго подотчетна. И если что-то нас не устраивает, мы можем пойти в частную клинику и заплатить. Но ведь по сути бесплатная медпомощь тоже небесплатна — мы платим в фонд налоги со своих зарплат.

Тем более когда вводили систему ОМС, нам говорили, что будет неважно, куда вы придете лечиться, — хоть куда по всей стране, прикрепления больше не будет. Можно вдруг оказаться в Сочи или Крыму — и там тоже нужна будет помощь. Получается, мы ее-таки не получим?

Знакомая рассказала, что когда она с семьей поехала на выходные в Казань и там ребенок подвернул ногу, они пошли к педиатру в местную больницу и их — о чудо! — приняли без криков и вышвыривания из медучреждения.

То есть по факту вроде неважно, где по ОМС могут оказать медпомощь ребенку. Но, как оказалось, в Башкирии это важно. Идти надо к прикрепленному по прописке участку — есть приказ Минздрава, и неважно, что «Госуслуги» и программа «Промед» думают немного по-разному.

Почему бы не сделать удобно людям и в нашем регионе и не вводить в заблуждение открытой записью через «Госуслуги»?