«Уфа-АВТОВАЗ» вряд ли нуждается в особом представлении: компания существует на рынке достаточно давно. Автосалон был из одним из 30 дилерских центров, построенных еще в 70-х итальянцами и принял первых покупателей в январе 1975 года. С тех пор компания переживала разные времена, непрерывно развиваясь, и на сегодняшний день автоцентр можно назвать классическим, образцовым проводником идей «АВТОВАЗа».
Долгое время «Уфа-АВТОВАЗ» позиционировал себя на рынке Уфы и республики как классический базовый дилерский центр автогиганта. Через свое имя, через рекламу и презентации мы несем в Уфу образ большого завода, который находится в Самарской области.
Мы за честную конкуренцию и за чистоту рынка. Нельзя забывать о том, что на протяжении многих лет «Уфа-АВТОВАЗ» являлся кузницей кадров: сегодня практически во всех салонах, сервисах, магазинах, торговых сетях, так или иначе связанных с автомобильной промышленностью, работают люди, когда-то имевшие отношение к «АВТОВАЗу». Дело в том, что компания постоянно обучает своих сотрудников, и эта образцовая вазовская культура, которая здесь сконцентрирована, в итоге расходится дальше – по всем торговым сетям. При этом «Уфа-АВТОВАЗ» был и является крупнейшим дилером Lada в республике.
Хотелось бы особо отметить изменения, которые у нас сейчас активно происходят. Несмотря на то, что «Уфа-АВТОВАЗ» находится, можно сказать, в годах, мы идем в ногу со временем. Те клиенты, которые были у нас за последние полгода, подтвердят: компания с каждым месяцем меняется. Мы идем навстречу пожеланиям клиентов, уходим от того совкового образа, который когда-то, может быть, у нас был. И приятно видеть, что люди нам доверяют: у нас есть случаи, когда люди приходят к нам за восьмой, девятой машиной подряд. Если взять средний срок эксплуатации одного автомобиля, то можно сказать, что человек всю свою сознательную жизнь находится в семье «АВТОВАЗа». Мы очень рады этому и дорожим такими клиентами.
У нас поднялось качество общения с клиентами. В ноябре открылся новый демонстрационный зал, и на сегодняшний день «Уфа-АВТОВАЗ» обладает одной из самых просторных выставочных площадей в республики. Такого нигде больше нет: более 2000 квадратных метров, на которых выставлены 70 автомобилей разных моделей, модификаций, цветов, направлений и так далее. Все это позволяет сделать комфортным процесс покупки авто. Клиенту не нужно выискивать нужный автомобиль, достаточно прийти сюда и в комфортных условиях приобрести ту модель, которая ему нравится, в нужной комплектации и цвете.
В качестве партнеров у нас работают более 20 банков и страховых компаний. Кроме того, сейчас мы начали развивать направление для корпоративных клиентов – лизинговую программу. С февраля в нашем салоне присутствуют специалисты лизинговых компаний, поэтому клиенты, которые заинтересованы в такой услуге, могут посмотреть автомобиль, заказать дополнительное оборудование и оформить договор с компанией-партнером в одном месте. Мы считаем, что это очень удобно.
С августа мы ввели новую систему работы сервиса. Вы находитесь в комфортабельном зале, к вашим услугам кофе-машины и Wi-Fi, вы можете посмотреть видеотрансляцию из зоны ремонта.
Сейчас сервисная зона – это целый комплекс, который предоставляет полный спектр услуг. На агрегатном участке производится ремонт двигателей, действует покрасочный цех, который выпускает в среднем 200 автомобилей в месяц. В январе мы запустили супермаркет запчастей, где можно приобрести оригинальные запчасти. Благодаря стеклянным стенам у покупателя создается ощущение присутствия непосредственно в зоне ремонта.
По статистике, процент владельцев автомобилей Lada, которые проходят сервисное обслуживание в «Уфа-АВТОВАЗ», в два раза превышает объемы проданных автомобилей. Люди отдают предпочтение именно этому сервису по ряду причин: здесь большой отдел гарантии, огромный склад запасных частей и самое главное – работают сертифицированные инженеры, которые могут в комплексе решить все проблемы с автомобилем.
По дилерскому соглашению мы обслуживанием автомобили, проданные в любом дилерском салоне Lada. Но для тех, кто приобрел авто в «Уфа-АВТОВАЗ»,существует специальная программа лояльности. Она заключается в том, что покупатели получают скидки при обслуживании автомобилей в нашем сервисе, а для корпоративных клиентов у нас действует принцип «24 часа».
В конце прошлого года «Уфа-АВТОВАЗ» подписал контракт и стал официальным спонсором футбольного клуба «Уфа». Уже в марте начнутся игры регулярного чемпионата, и болельщики и наши клиенты смогут увидеть цвета компании на майках игроков и на клубной продукции. Тем самым мы надеемся, что наши скромные инвестиции в этот проект поспособствуют здоровому образу жизни уфимцев и популяризации бренда Lada. Но в первую очередь мы рассчитываем оказать поддержку детскому футболу в республике: по заверениям футбольного клуба «Уфа» средства компании будут направлены именно на эти цели.
На территории дилерского центра Lada постоянно проходят различные мероприятия. Сейчас мы готовим несколько программ, и о некоторых из них я могу рассказать. В марте-апреле на базе автосервиса планируется провести проект «Тачка на прокачку», в настоящее время проходит акция, связанная с тест-драйвом. Кроме того, к 23 Февраля и 8 Марта мы готовим специальные предложения для наших клиентов. Есть и другие программы, но подробности о них я пока оставлю в тайне. Пусть они станут для вас приятным сюрпризом.
На правах рекламы.
Фото: Фото Василия ЛЕБЕДЕВА
