«Кошмар и произвол!» Уфимка заявила, что ее дочь не выпускали из автобуса из-за проблем с оплатой

Жительница Уфы Элина К. пожаловалась в соцсетях мэру Ратмиру Мавлиеву на водителя автобуса, обслуживающего 51-й маршрут. По ее словам, шофер наорал на 11-летнюю девочку, когда у той не прошла оплата на карте школьника.

«Это какой-то кошмар и произвол! Научите водителей „Башавтотранса“ культуре! Оплачивала проезд по карте школьника. Оплата не проходила (на карте деньги есть). Водитель посмел орать на моего ребенка и не выпускал ее из автобуса, заставлял оплатить проезд. Хорошо, что у нее была банковская карта, по которой платеж прошел. Ребенок мне звонит в слезах, ее всю трясет», — рассказала Элина.

51-маршрут обслуживает «Башавтотранс». В компании заявили, что у юной пассажирки действительно не сразу прошла оплата, но водитель не кричал и не проявил грубости.

«Из видеозаписи следует: у пассажира при попытке оплатить проезд картой „Алга“ операции не проходили — валидатор выдавал соответствующее звуковое оповещение. Следующий пассажир, использовав также карту „Алга“ (выходил на той же остановке), успешно оплатил проезд с первого раза», — сообщила представитель «Баштавторанса».

В компании добавили, что родителям стоит внимательно планировать поездки детей и заранее предусматривать необходимые средства для приобретения билетов. Элина же пояснила, что ее дочь ехала в период действия акции «Счастливый час», когда проезд для школьницы должен быть бесплатным.

«Водитель обвинял ее в том, что она врет о том, что на карте есть средства. Хотя буквально вчера я положила ей туда деньги, так как ребенок регулярно совершает поездки на автобусе. Пассажир, который оплатил перед ней, стоял и ждал, когда оплатит моя дочь, и только тогда двери автобуса были открыты. Получается, водитель удерживал моего ребенка, довел ребенка до слез! Я понимаю, что вы пытаетесь защитить своего сотрудника! Но это ребенок, я напоминаю!» — возмутилась уфимка.

В качестве доказательства она опубликовала чек с карты школьницы. Элина потребовала извинений за поведение водителя.

«Мы искренне сожалеем о ситуации, которая произошла с вашей дочерью на маршруте, обслуживаемом нашим предприятием. Мы понимаем, что любые нестандартные обстоятельства могут стать источником стресса, особенно для детей. Со своей стороны, мы постоянно ведем профилактическую работу с водительским составом о необходимости быть внимательными при взаимодействии с пассажирами, особенно с детьми», — заверили в «Башавтотрансе».