Бизнес-тур Ассоциации «Р1» объединил руководителей управляющих компаний из разных регионов России
Большой бизнес-тур Ассоциации «Р1» по Уралу стартовал в Уфе на площадке федерального форума «УТРО. Технологии в ЖКХ». Столица Башкортостана стала первой точкой масштабного проекта. Путешествие по Уралу объединило руководителей управляющих организаций из Республики Чувашия, Свердловской области, Ставропольского края, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Республики Башкортостан, Ульяновской области, Москвы и Ханты-Мансийского автономного округа.
Как отмечают организаторы, главная ценность тура — возможность за пять дней увидеть реальные объекты, рабочие процессы, управленческие решения и опыт сильных управляющих организаций — непосредственно на местах. Программа включает реальные истории внедрения цифровых инструментов, опыт эксплуатации сложных объектов, работу с подрядчиками, антикризисные практики и успешные проекты по развитию компаний.
Участники поездки познакомились с практиками управления сложными объектами и работы управляющих организаций
Фокус на сложных объектах
В программу пребывания делегации в Уфе также вошли ситуационный центр республики, а также объекты управляющей компании «Домосервис», входящей в ГК «Первый Трест». Выбор этой компании в качестве принимающей стороны не случаен.
— Домосервис является одним из лидеров среди управляющих компаний в Республике Башкортостан, именно поэтому мы включили ее в наш тур, — отметила Исполнительный директор Ассоциации «Р1», директор АНО ДПО «Центр профильного образования» Ирэн Парсамян. — Один из самых сложных моментов — переход объекта от застройщика к управляющей компании. Здесь он решен так: у застройщика и УК — единый центр принятия решений. И это уникальная и очень интересная для нас история.
Объекты УК «Домосервис» стали площадкой тура, где участникам показали особенности управления крупным жилым фондом
У компании «Домосервис» под управлением находится 14 домов общей площадью около 600 тысяч квадратных метров. Как подчеркивают в Ассоциации, в России всего 20–25 компаний, которые управляют такими огромными фондами, превышающими 100 тысяч квадратных метров.
Особый интерес у экспертов вызвали нестандартные управленческие решения, применяемые уфимской компанией.
— Опыт «Домосервиса» нас привлек тем, что есть нестандартные и сложные моменты, как-то, что три дома с абсолютно разными условиями эксплуатации, разными параметрами, техническими и инфраструктурными возможностями, находятся по одному юридическому адресу, — прокомментировала глава Экспертного совета Ассоциации «Р1», член Экспертного совета Комитета Госдумы, автор и ведущая программы «ЖКХ. Мечты сбываются» Елена Шерешовец. — Интересно посмотреть, как строится сложная в этих условиях система управления. «Домосервис» хорошо справляется с этой задачей, а значит, им есть чем поделиться. Нам интересны и те моменты, которые сработали, и то, что еще предстоит решить.
Обмен опытом позволил участникам обсудить рабочие решения и определить направления для дальнейшего развития компаний
Цифровизация и добрососедство
УК «Домосервис» разрабатывает цифровую платформу с элементами искусственного интеллекта. Система включает ИИ-бот для консультаций жильцов и первичного приема заявок, который отвечает на типовые вопросы, регистрирует обращения и передает заявки ответственным сотрудникам. В планах компании — объединить все каналы обращений и интегрировать платформу с ГИС ЖКХ, 1С и домовыми сервисами.
Кроме того, компания развивает программу «Добрососедство» — сеть центров для общения и творчества жителей. За год было проведено более пятидесяти различных мероприятий: мастер-классы, спортивные турниры, праздники и кинопоказы.
Руководитель УК «Домосервис» Виталий Дигинау отметил практическую ценность состоявшегося обмена опытом.
— Для нас это очень интересный и полезный опыт. Приятно встретить коллег из разных уголков России. И, кстати, мы получили очень много хороших советов, которые обязательно возьмем в работу. Думаю, такие туры — это прекрасный повод познакомиться и обменяться опытом, — подвел он итог визита в Уфу.
УК «Домосервис» использует цифровые инструменты и развивает собственные проекты для взаимодействия с жителями
Стартовав в Уфе, бизнес-тур продолжился в Челябинске, Берёзовском и Екатеринбурге. Финалом мероприятия стала стратегическая сессия, которая объединила бизнес-тур и традиционные бизнес-игры Ассоциации. Участники подвели итоги поездки, обсудили увиденные практики. Еще предстоит сформировать конкретные шаги для развития своих компаний.
Ассоциация «Р1» — всероссийское объединение профессиональных управляющих недвижимостью и экспертов в сфере ЖКХ. В организацию входит более 200 управляющих компаний из 86 регионов России. Помимо членов, в «Р1» состоят эксперты с многолетним опытом работы в сфере ЖКХ, в том числе входящие в различные рабочие группы при органах законодательной власти РФ.
