Проблемы в ЖКХ: куда жаловаться?

Почти 75% уфимцев регулярно пользуются Интернетом. Таковы результаты опроса Центра исследований «Социомаркет». Благодаря сайтам каких ведомств горожане могут решить свои проблемы в жилищно-коммунальной сфере?

«Основным источником информации для большинства жителей Уфы (56%) по-прежнему является телевидение, – рассказали в пресс-службе администрации города. – Однако за два последних года значительно увеличилось количество тех, кто в качестве основного источника новостей использует Интернет – с 40% до 55%. На третьем месте с примерно одинаковой аудиторией, около 20%, расположились радио и пресса. Как показало исследование, регулярно пользуются Интернетом 73,5% горожан. За год аудитория выросла на 6%. Опрос был проведен Центром исследований "Социомаркет"».

Какие сайты могут пригодиться интернет-пользователям при решении проблем в сфере ЖКХ?

«Больше не понадобится стоять в общественных приемных и часами ждать своей очереди для того, чтобы передать свое обращение руководству республики, – обещает сайт проекта. – Все, что требуется от заявителя – правильно заполнить ячейки, прикрепить нужные файлы и нажать кнопку «Отправить». Обращение будет принято в систему электронного документооборота органов власти и через минимальное время будет рассмотрено. По желанию заявителя его обращение становится общедоступным. На сайте имеется возможность обсуждения опубликованных обращений и ответов на них».

Также на сайте «Электронной приемной» можно видеть, кого назначили ответственным за тот или иной вопрос и на каком этапе находится рассмотрение обращения.

Обращения можно также оставить на сайтах администрации Уфы, Госкомитета РБ по жилищному и строительному надзору, Госкомитета РБ по тарифам, министерства ЖКХ РБ. По сути все они работают по тем же принципам, что и «Электронная приемная».

На данном сайте собраны готовые шаблоны по той или иной жилищно-коммунальной проблеме. Направляя заявление в «Электронную приемную», не придется самостоятельно искать статьи закона и СанПиНы, которые были нарушены. Так же как на официальном портале, к заявлению здесь можно приложить фотографии.

Насколько эффективно писать в интернет-приемные? По словам юриста Вадима Белякова, данные ресурсы упрощают процесс взаимодействия с ответственными ведомствами. Однако глобально улучшить ситуацию с решением проблем в жилищно-коммунальной сфере с их помощью не удалось. Мелкие вопросы решаются, по более сложным приходят отписки либо начинается многомесячная переписка. «На мой взгляд, в этом случае эффективнее идти в суд», – отметил юрист.

«Когда нашей квартире пришел внушительный перерасчет по отоплению, я написал сразу несколько обращений, – высказался уфимец Аскар Аглиуллин. – В том числе в «Открытую республику» и прокуратуру района. В ответ пришло сообщение, что начисленная сумма вполне законна. Механизм перерасчета там тоже объяснялся. Хотя обращения не сработали так, как я на это рассчитывал, при необходимости я опять буду их писать. У нас есть этот инструмент – надо заставить его эффективно работать».