Владимир Иванков, генеральный директор компании BIZON: «Мы предлагаем своим покупателям нечто большее, чем просто товары, – эффективные строительные решения»

Каким вы представляете себе идеальный летний вечер? Вероятно, большинство из нас в ответ нарисует в воображении уютную веранду загородного дома, где можно расположиться с кружкой ароматного чая в компании друзей и родных. К сожалению, для кого-то эта идиллия остается мечтой, и препятствием для ее исполнения служит нерешительность перед столь важной задачей, как строительство собственного дома. Генеральный директор компании BIZON Владимир Иванков убедил 102metra.ru в том, что на самом деле строить легко. – Владимир, расскажите о вашем новом проекте – сети салонов «Сам построю». – «Сам построю» – это новая сеть строительных центров, ориентированная на тех, кто строит или ремонтирует дом. Многие в силу отсутствия опыта в домостроении или нехватки знаний испытывают страх перед этим, как им кажется, сложным делом. Мы хотим изменить подобные представления. – Каким образом? – Мы предлагаем своим покупателям нечто большее, чем просто товары, – эффективные строительные решения. Что это значит? В первую очередь, наша задача – понять цели, возможности и потребности клиента, в соответствии с ними предоставить ему комплекс материалов, рассказать о технологии применения конкретных продуктов. Наш клиент не просто покупает штукатурку или черепицу – он получает информацию о назначении материала, его специфических свойствах, о технологии его использования, то есть становится более сведущим. Эти знания обеспечивают ему качество строительства. Еще один плюс – это экономия. Мы можем приехать на объект, произвести замеры и рассчитать, сколько необходимо материалов. То есть наш клиент покупает достаточное количество материалов и не платит за то, что ему не нужно. Те, кто приобретает комплекс материалов, получают скидки. Мы экономим и время клиентов – доставляем материалы прямо на объект. – Вы еще как-нибудь участвуете в процессе строительства? – Если клиент желает проконтролировать качество монтажа, то он может заказать услугу «шеф монтажа», тогда мы приедем на объект и проверим, как ведется работа. Также наша строительная компания может предложить услуги по монтажу той или иной конструкции или же строительства дома в целом. – Как возникла идея работать в таком необычном формате? – Мы поняли, что у людей есть потребность в профессиональной помощи. Как правило, магазины и рынки строительных материалов построены по иному принципу: приходя туда, покупатель должен знать, что и в каком количестве ему нужно, для чего предназначен тот или иной продукт, как правильно применять материалы. Но большинство покупателей никогда не имели дела со строительством и не могут принять верное решение. Должен быть кто-то, кто может дать профессиональную консультацию по вопросам поиска, выбора и использования материалов. – Насколько перспективно данное направление работы? Как будет в дальнейшем развиваться бренд «Сам построю»? – Рынок малоэтажного строительства растет быстрыми темпами, то есть наши услуги востребованы. Мы стремимся работать на повышение культуры строительства в целом. Практически нигде в развитых странах человек, который строит дом, не контролирует процесс, а контролирует результат, за который перед ним отвечает одна компания. Мы предполагаем, что вскоре и у нас люди будут поручать эти заботы профессионалам. Поэтому в дальнейшем мы планируем не только предоставлять строительные материалы, но и заниматься вопросами, которые тесно связаны с процессом строительства: покупка, оформление земли и недвижимости, проектирование, архитектура, дизайн. Наша конечная задача – предоставить услугу по принципу одного окна: у клиента есть деньги и желание построить дом, он обращается в нашу компанию, и больше этот вопрос его не беспокоит.