Эльмира Казыханова — руководитель сети гипермаркетов «Уфа-игрушка». В 2002 году девушка из городка Гай (с населением всего 30 000 человек) решила поступать в Башкирский государственный университет на рекламиста-маркетолога.

— Наша семья родом из Башкирии, но много лет мы жили в Гае. Я приехала в Уфу после 11-го класса, а после сюда же приехал поступать мой брат. Мы сразу решили, что в маленький город возвращаться не будем, решили остаться здесь. К тому же в Гае у родителей был небольшой магазин с детскими и канцелярскими товарами, и мы решили попробовать построить бизнес в Уфе.

— С 2007 до 2010 года мы работали как оптовая компания, а после, когда количество поставщиков значительно увеличилось, решили развивать собственную розничную сеть. Я понимала, что работать только в B2В-сегменте уже не имеет смысла, в регион начали заходить мощные федеральные ритейлеры, которые роняли наценку и «съедали» всех мелких предпринимателей.

Первый оптово-розничный магазин «Уфа-игрушка» решили открыть на Дмитрия Донского, 5. Каждый год сеть расширялась, прирастая на 1-2 магазина. Сегодня «Уфа-игрушка» — это 11 супермаркетов площадью от 700 до 1500 кв. м.

— Детские магазины превращаются в выставочные шоурумы: люди приходят, смотрят, консультируются, а после идут сравнивать цены в интернете. И если некоторые интернет-магазины, имеющие один только склад и дешевые аналоги, начинают сбивать стоимость своих товаров, то становится сложно конкурировать.

— Сегодня мы работаем практически со всеми крупными производителями России и стран СНГ напрямую. Также я лично посещаю фабрики в Китае, которые дают хорошее соотношение цены и качества, и привожу только те игрушки, которые с гордостью смогу поставить на наши полки.

Как признается девушка, один из самых сложных этапов — это работа с оборотными средствами. В отрасли детских товаров особенно важно быть конкурентоспособными с федеральными сетями, которые за счет своей огромной «машины» берут хорошие цены у всех производителей.

— В бизнесе говорят: «Копейка рубль бережет», и это действительно так. Когда мы выбирали банк для открытия расчетного счета и депозита, для нас приоритетное значение имели хорошие ставки, удобство, скорость и надежность. УБРиР в сентябре исполняется 30 лет, поэтому в надежности банка мы не сомневались. Кроме того, они оказались очень оперативными ребятами — денежные поступления у них всегда идут день в день. К сожалению, не все банки могут похвастаться этим. Раньше мы часто сталкивались с ситуациями, когда поступления на счет нашим партнерам задерживались. Для нас это принципиальный момент, ведь поставщики ждут от нас оперативной оплаты.

— Мы привыкли именно к экономическим кризисам, к скачкам доллара, но никто не ожидал, что на этот раз «выстрелит» с другой стороны. Это главная причина, по которой многие компании ушли с рынка в 2020 году. Но лично для меня самым первым и самым сложным был кризис 2008 года. Хотя по факту, учитывая уровень инфляции в нашей стране, кризис как начался в 2008 году, так и не заканчивался. С 2011 по 2014 год стало чуть легче, но потом прихватило снова. При этом каждый раз появляется что-то новое, поэтому в экономике невозможно полагаться только на чьи-то кейсы.