Молодая продавщица «Пятерочки» пробивала свою карту для скидок покупателям — теперь с нее требуют деньги

Пермячка, работающая продавцом-кассиром в магазине сети «Пятёрочка», рассказала, что у нее потребовали выплатить 13 тысяч рублей ущерба за сканирование своей карты лояльности покупателям. При этом, по словам девушки, представители службы безопасности не дали ей никаких документов, подтверждающих этот ущерб, а позже компания заявила на нее в полицию. Рассказываем, в чем суть конфликта.

Имя девушки изменено по ее просьбе.

В редакцию 59.RU обратилась 21-летняя пермячка Ксения. С марта она работает продавцом-кассиром в магазине «Пятёрочка» на Чкалова, 10 на 0,25 ставки, по выходным, совмещая это с учебой в вузе. У девушки инвалидность третьей группы, но при устройстве на работу она это не указывала.

Во время своей работы в «Пятёрочке» Ксения несколько раз использовала свою карту лояльности, когда ее просили об этом покупатели. В начале мая более опытные коллеги подсказали, что так делать запрещено, и Ксения, по ее словам, перестала.

10 мая девушку вызвали в кабинет директора магазина, где была сама директор и две сотрудницы службы безопасности компании X5 Group (управляет магазинами «Пятёрочка» — Прим.ред.). Ксения обратила внимание, что в этом помещении нет видеокамер. Она записала разговор на диктофон — запись есть в распоряжении редакции 59.RU.

— Они не представились и не предоставили свои документы. Сразу начали говорить: «Из-за того, что ты пробивала свою карту лояльности, ты должна отдать нам 13 тысяч рублей наличными средствами», — рассказала 59.RU Ксения. — Куда пойдут эти деньги, я не знаю. Может быть, грубо говоря, кому-то в карман. Сказали, что нужно их отдать с 10 по 13 мая, искать эту сумму, где хочу.

По словам сотрудниц службы безопасности, говорит Ксения, они увидели, что по карте девушки было много списаний бонусных баллов, и это показалось им подозрительным. На записи, присланной Ксенией, сотрудники службы говорят, что ей нужно решить вопрос и отдать 13 тысяч рублей, иначе они напишут заявление в полицию о присвоении имущества компании. Они приравнивают баллы «Пятёрочки» к деньгам.

«То, что вы присваиваете себе чужие баллы, то, что вы присваиваете деньги компании себе, — это нормально для вас?» — спрашивает одна из сотрудниц службы безопасности на записи. Ксения отвечает, что ей не говорили об этом при устройстве на работу, и потом повторяет эту же фразу.

Девушку заставили под диктовку написать объяснительную и расписку о том, что она вернет деньги. Ксения заявила о желании уволиться, но ей ответили, что она сможет уйти с работы только после того, как отдаст 13 тысяч. Срок выплаты в итоге продлили до 28 мая.

Ксения говорит, что при устройстве на работу подписывала трудовой договор, но ей не выдали его копию. По ее словам, в документе о карте лояльности не было сказано ничего. Сейчас, по словам девушки, когда ей сказали о сумме ущерба в 13 тысяч рублей, никаких подтверждающих это документов не дали.

— Официально мне штраф не выписали, просто предоставили написанную от руки бумажку, где были даты и сумма, которую я должна выплатить. А откуда взята эта сумма и почему именно 13 тысяч, я не знаю, — удивляется в беседе с 59.RU Ксения. — Когда меня предупредили, что так делать не стоит, никто не говорил, что может быть штраф. Сказали только, что если пробивать карту, администрация магазина может меня уволить.

С покупок, в том числе, и собственных, у Ксении действительно накопились бонусы — по словам девушки, около 10 тысяч в месяц (после они сгорают), что равно 1 тысяче рублей. Она использовала бонусы дважды — Ксения говорит, что в общей сложности списала только порядка 100 рублей. После этого ее карту заблокировали.

Девушка узнала от других сотрудников «Пятёрочки», что подобные случаи в других магазинах уже были, но тогда работников просто предупреждали об этом, не требуя возместить ущерб.

— Баллы «Пятёрочки» — это просто бонусы, а не валюта, сама «Пятёрочка» — не банк. А мне в службе безопасности говорили, что это деньги, реальные рубли. Почему они так считают, не знаю, — говорит 59.RU девушка.

После разговора со службой безопасности Ксения обратилась в трудовую инспекцию Прикамья — там девушке порекомендовали написать заявление в полицию. Как сообщила пермячка 59.RU, она подала его 13 мая — сотрудники МВД его приняли, а 19 мая сообщили, что «Пятёрочка» подала ответное заявление на девушку якобы за финансовую фальсификацию. С материалами дела Ксению не ознакомили и, когда это произойдет, девушка не знает.

— Я хочу осветить эту ситуацию, чтобы «Пятёрочка» больше так не делала, — добавила в беседе с 59.RU Ксения. — Ведь могут и других сотрудников так прижать: подростков, мигрантов, матерей с детьми. К слову, после конфликта из моего графика убрали три отработанных смены 3, 9 и 10 мая, поставили прогулы, хотя я была на работе.

Корреспондент 59.RU спросила у пресс-службы «Пятёрочки», имеет ли право служба безопасности сети штрафовать сотрудников за использование их карт лояльности, указана ли эта санкция в трудовом договоре с работниками, а также почему магазин не предоставил Ксении документов, подтверждающих ущерб.

В пресс-службе X5 Group на запрос 59.RU ответили, что все сотрудники «Пятёрочки» проходят онлайн-обучение, посвященное принципам и стандартам работы. Одним из ключевых правил является запрет на использование карты лояльности в чужих покупках, оно визуально выделено в курсе обучения, сообщили в компании. Ксения успешно прошла обучение.

В компании отметили, что, согласно Трудовому кодексу РФ, предоставление данных по инвалидности носит добровольный характер, и Ксения при приеме на работу об этом ничего не сообщила — ее взяли в магазин на общих основаниях. В X5 59.RU сообщили, что сотрудница написала заявление об увольнении по собственному желанию и «расторжение трудовых отношений с ней осуществляется по взаимному согласию».

— При наличии спорных моментов и разногласий будем руководствоваться порядком, определенным действующим законодательством и с учетом всех имеющихся обстоятельств, — добавили в компании.

На вопрос о том, почему Ксении не дали посмотреть документы, подтверждающие ущерб, в X5 Group 59.RU не ответили.