Уфимская девочка привезла из Египта странное заболевание — в отеле было много кошек

Семья из Уфы отдохнула в Хургаде в декабре 2025 года, а вернулась с редким грибком Microsporum canis. Теперь у 11-летней девочки нет волос на голове. Турфирма и страховая компания отказываются помогать, ссылаясь на условия страховки.

Уфимка Елена Н. вместе с 17-летним сыном и 11-летней дочерью отдыхала в Египте в декабре 2025 года. Билеты купили через крупного туроператора — проверенного, они к нему ранее уже обращались.

«Мы не первый раз уже через них отдыхали. Мы ездили в разные страны, никаких вопросов к этой фирме не было», — говорит Елена.

Отель, в который они заехали, позиционирует себя как «детский»: на территории было много отдыхающих семей. Место Елене понравилось, но было одно «но»: повсюду бродили кошки. Правда, они были пугливыми и не давались в руки.

В течение отдыха всё было хорошо. Проблемы начались после возвращения в Уфу.

В январе дочка пожаловалась на зуд на шее. Сначала появилось одно красное пятнышко, через два дня — второе. Тогда мама обратилась к участковому дерматологу.

«Нас посмотрел участковый дерматолог и говорит: „Есть подозрение на инфекцию“», — цитирует Елена.

В кожно-венерологическом диспансере обнаружили, что у девочки на голове уже выпали волосы — образовался лысый участок размером с пятирублевую монету. Диагноз — Microsporum canis (микроспория), редкая грибковая инфекция, которой обычно заражаются от кошек. После этого ее сразу госпитализировали.

«Мы лежали в больнице на Индустриальном шоссе в городе Уфе. Она была там одна с этой болезнью», — рассказывает Елена.

В кожно-венерологическом диспансере обнаружили еще два очага на голове.

«Нам пришлось ребенка побрить полностью налысо», — с горечью говорит Елена.

Девочка провела в больнице 24 дня, ежедневно принимая по 21 таблетке. Сама мать не заболела, но на руках появились подозрительные пятна — к счастью, анализы на грибок дали отрицательный результат.

Сама болезнь, со слов девочки, доставляет сильный зуд, похожий на укус комара, но потом чешется всё сильнее. Самый страшный момент — выпадение волос.

«Когда грибок проникает в волосы, у основания волос что-то ломается, и они просто автоматически выпадают — как мне сказала врач», — объясняет Елена.

Сейчас девочка идет на поправку, анализы отрицательные, но волосы еще не отросли — ребенок ходит в парике.

«Ребенок у меня месяц не ходил в школу, лежал в больнице, потом еще вот мы вышли только на прошлой неделе первый раз в школу. Она очень сильно отстала по школе, по многим предметам она вообще не аттестована за третью четверть», — говорит Елена.

Дома инфекция оказалась настолько опасной, что к семье выезжали специалисты на чистку.

«К нам даже выезжала специальная служба, то есть это настолько опасно, что они нам всё постельное белье перестирали, переглаживали его со всех сторон, всю ее одежду переглаживали, шторы переглаживали, диваны чем-то обрабатывали, полы я мыла с хлорсодержащим средством», — говорит Елена.

Заведующий отделением № 1, врач-дерматовенеролог Республиканского кожно-венерологического диспансера Тимур Гафаров рассказал, чем опасен этот грибок.

«Микроспория — опасное грибковое заболевание, которым чаще болеют дети. Инкубационный период микроспории составляет 5–7 дней. Очаги располагаются на макушке, темени и висках», — пояснил доктор.

Сначала появляется шелушение, затем волосы становятся хрупкими, обламываются на высоте 4–6 мм над кожей и выглядят как подстриженные. Кожа в очаге слегка краснеет и отекает.

«Заражение происходит при непосредственном контакте с больным животным или предметами, инфицированными шерстью или чешуйками», — поясняется в памятке.

Этот грибок очень заразный, чаще от него страдают дети. У взрослых болезнь встречается реже, а у рыжеволосых людей поражения волосистой части головы практически не бывает.

Основной источник инфекции — кошки (обычно котята), реже собаки.

«Заражение происходит при непосредственном контакте с больным животным или предметами, инфицированными шерстью или чешуйками», — поясняется в памятке.

При этом внешне здоровые кошки тоже могут быть носителями — выявить грибок помогает только специальное люминесцентное исследование.

«Вещи, принадлежащие больному микроспорией, подлежат дезинфекции», — подчеркивает специалист.

При выявлении грибка обследуют всех родственников и контактировавших с больным лиц. Особое внимание — домашним животным. Больных кошек и собак либо лечат, либо (в крайних случаях) умерщвляют.

Еще когда дочь лежала в больнице, Елена обратилась в уфимский филиал турфирмы за финансовой поддержкой. Сотрудники никак не отреагировали, не дали контакты руководства и не перезвонили.

11 марта она направила досудебную претензию в Москву.

«Если они ничего не сделают, буду выходить в суд, буду требовать возмещения расходов на лекарства, на приобретение парика ребенку, на восстановление волос», — заявляет Елена.

Мы связались с турфирмой, чтобы узнать их мнение относительно ситуации. Юристы компании сообщают, что свяжутся с девушкой лично, ее досудебную претензию они тоже видели. Комментарий давать отказались.

Как говорит юрист Роман Петров, добиться компенсации в такой ситуации будет крайне тяжело.

«Страховка покрывает обращения за медицинской помощью только в период отдыха на территории страны, куда вы прилетели. То есть, в Египте, в период до вылета, если вам стало плохо — страховка срабатывает. Вы всё оплачиваете при обращении в медицинское учреждение, звоните в центр поддержки страховок по номеру, указанному в страховке (там говорят по-русски). Они говорят, в какую больницу ехать, спрашивают о состоянии, вызывают скорую или частного врача на осмотр», — рассказывает эксперт.

Если вас не вылечили за несколько дней, они самостоятельно продлевают ваше нахождение в больнице, меняют билет, решают вопрос с отъездом, если вы продолжаете лечение. Но если вы вернулись домой и только тогда обратились к врачу — это уже не страховой случай. Расходы после возвращения, как правило, не компенсируются — говорит юрист.

«Если же они смогут доказать, что заражение произошло именно в отеле — что отель не обеспечил надлежащее санитарно-гигиеническое состояние (грязно, питание не соответствовало, вода из-под крана ядовитая), то есть, оказание услуг, не соответствующих правилам безопасности, — тогда есть перспектива обратиться в суд по закону о защите прав потребителей. Но это надо доказать».

И это еще одна проблема — доказать, что заражение произошло на отдыхе. Как говорят специалисты из туристической сферы, это практически невозможно.

Если турист хочет расширенные условия страховых случаев, то следует их оформить отдельно. Руководитель туристической компании Комил Сиразетдинов рассказал о нюансах:

«Есть страховка от невыезда, которая срабатывает в каких-то экстренных ситуациях. Есть еще страховка от несчастных случаев — называется НС. Она срабатывает во время тура: экстренная госпитализация, операция и так далее, и возмещает определенные размеры сумм — 35 тысяч евро, 50 тысяч евро, 100 тысяч евро. НС срабатывает даже в случае гибели человека».

Страховщики предлагают разные подкатегории: на здоровье, багаж, задержку/отмену рейса. Кроме этого, есть еще медицинская страховка.

Но можно застраховаться и от болезней, которые проявляются уже после возвращения с отпуска.

«Есть такие страховки (расширенные. — Прим. ред.), но они не связаны с туристической поездкой — это расширенная страховка по жизни, здоровью и так далее. Но это совершенно другие виды страховок — они действуют на постоянной основе».

Во время путешествий страховка начинает действовать, допустим, в 100 км от дома — поясняет Комил Сиразетдинов. Действовать она может не только за рубежом, но главное — заражение и течение болезни не должно быть в домашних условиях.

Несмотря на сложности дела, Елена не хочет оставлять ситуацию в прошлом. «Заразиться может каждый», — говорит девушка. Также сейчас она хочет обратиться в прокуратуру по защите интересов несовершеннолетних детей.

«Я специально старалась дочку каждый год на море отвезти, чтобы меньше болела. А тут такое», — заключает Елена.

Ранее мы писали о том, как россиянка в Египте впала в кому из-за инсульта, но вернуть на родину ее не могут — это стоит 13 миллионов рублей.