6 врачей и недели мучений: честный рассказ журналистки UFA1.RU о том, как ей пришлось самой себе ставить верный диагноз

Давно в России ходит грустная шутка о том, что после посещения одного врача ты идешь ко второму, чтобы убедиться, что первый не наврал. Заместителю главреда UFA1.RU Екатерине Чижик для постановки часто встречающегося диагноза понадобилось 5 докторов, 3 неверных заключения, 10 тысяч рублей и недели мучений, прежде чем она сама диагностировала у себя заболевание, которое потом подтвердил шестой врач.

Как пройти через хамство, бюрократию, халатность и остаться здоровой — в рассказе от первого лица.

Сколько приемов у врача нужно на то, чтобы тебе поставили диагноз? Обычно два. На первом назначают анализы, на втором ставят диагноз. Месяц назад меня подвела эта схема вместе с платной медициной. Проще сойти с ума, чем вылечиться. Представьте, что вас тошнит неделями, а врачи вас пинают друг другу в кабинеты. А мне и представлять не надо. Предлагаю вместе со мной пройти это незабываемый опыт.

9 октября я почувствовала тошноту. К вечеру поднялась температура, меня трясло, как паралитика. А у меня билет в прекрасный град Санкт-Петербург. Списываю симптомы на отравление, угощаюсь в аэропорту уколом от тошноты и лечу.

10–12 октября. Не могу есть, только пью чай и сплю. Сплю и пью чай. Трясти стало так сильно, что вызвала скорую. Ноги и руки дрожали в такт любой песни «Металлики». Врачи сказали, что ничего смертельного. Назначили на завтра врача из поликлиники, который должен прийти независимо от региона прописки. К скорой у меня нет вопросов, в домашних условиях она не может детально обследовать пациента. Нет угрозы жизни и здоровью — на этом их полномочия реально все.

И тут загвоздка. Заявки на меня в поликлинике не оказалось. Оставила новую. В СПб ее составляет робот. Это дольше, но освобождает регистратуру от части нагрузки. Потом позвонила участковый терапевт:

«К вам точно надо прийти, да?»

«Ну да, я же оставляла заявку».

«Что, прям сегодня надо? Ладно, через пару часов буду, ждите».

Конечно же, никто не пришел. Ни через пару часов, ни на следующий день и даже через день. В поликлинике развели руками, мол, не знаем, что и когда там эта терапевт делать изволит. Ждите.

13 октября прилетаю в Уфу. Лучше не стало. Еду в приемное отделение БСМП. Приняли быстро, взяли анализы, привлекли двух узких специалистов, проконсультировали даже по другому вопросу. Сказали, что отравление, отправили в приемное отделение инфекционки.

На Запотоцкого отменили назначенные врачами БСМП лечение и диагноз, прописали новые лекарства и отправили домой.

«Что со мной?»

«Не инфекция и не отравление, ну это, вы в поликлинику лучше сходите», — опять даже без примерного диагноза. Порекомендовали бы уже на обследование какое-нибудь, что ли, я бы за деньги сходила.

14 октября поехала в поликлинику № 1, хотела посетить терапевта в порядке очереди и заодно прикрепиться. Параллельно общаясь с подружкой, регистраторша потребовала выписку из ЕГРН о собственности на квартиру по указанному адресу или договор аренды и информацию о том, прикреплен ли к ним собственник, если я арендую жилье.

Чего-чего? А пароль от «Госуслуг» этой тетке не назвать? Нужен паспорт, полис и заявление, выданное на месте. Всё!

Выяснилось, что в тот час не работал «Промед». Ни привязать пациента, ни назначить анализы никто не может (а зачем тогда нужны были мои документы?). Врачи говорят, что сбоит программа часто.

В общем, доктор из кабинета неотложной помощи сказала держать диету, из больницы я вышла, снова не понимая, что со мной. Опять идти по докторам.

Спустя неделю стало хуже, появилась новая симптоматика. 17 октября иду в платную известную клинику с хорошими отзывами и недешевым приемом. Я верила, что если консультация стоит 3400, то доктор, наверное, ну очень образованный и знает свое дело, раз берет такие деньги.

Гастроэнтеролог сказала, что всё пройдет через пару дней, это просто вирус. Почему тогда не заразился никто из членов семьи? Почему так долго протекает заболевание и есть такая разница в симптомах? Почему не помогают таблетки, которые я пью, и почему она снова их выписала? Вопросов больше, чем ответов.

Когда мне стало еще хуже, я перелопатила весь интернет, по диаграмме Эйлера-Венна сопоставила свое состояние со всевозможными диагнозами («Гугл» и «Яндекс», разумеется, говорили, что у меня рак) и сама себе назначила два обследования. А не гастрит ли у меня?

27 октября пошла к врачу стоимостью в три раза меньше прошлого. О, чудо, у меня гастрит!

Для того чтобы узнать такой распространенный диагноз и начать лечение, мне понадобилось 6 (!) врачей, почти 3 недели мучений, самодиагностика, 3 неправильных диагноза, 10 тысяч рублей и море слез. Время было упущено. Гастрит стал хроническим.

Браво! Это те самые результаты оптимизации системы здравоохранения? Как? Ну как?

У меня 0% доверия к бесплатной медицине. После того, как:

• в поликлинике по месту жительства мне распространенный диагноз ставили полгода, а другой — полтора;

• там же назначали антибиотики просто так, даже без диагноза;

• я обошла 11 (!) ЛОРов и ради меня собрали целый консилиум, но всё равно не смогли поставить диагноз. Да, и консилиум мне собрали только после жалобы на врача — ему было лень включать компьютер, чтобы посмотреть результаты исследования, поэтому он дал направление, чтобы я сдала всё заново и пришла к нему через неделю днем в будний день;

• заведующая поликлиникой смеялась мне в лицо, потому что у меня месяцами температура держится выше 37;

• медсестра в 21-й больнице сказала, что выбросила мои анализы, которые я ждала три недели, а потом передо мной наперебой извинялись завотделением и пресс-секретарь Минздрава после огласки…

Я стараюсь ходить только к платным проверенным врачам.

Не хочу проверять за бестолковым терапевтом в интернете каждое слово и слушать хамство, а потом удивляться, сколько же всего интересного о своем состоянии, оказывается, рассказала врачу за короткий прием. Хочу выздоравливать, а не быть статистической единицей в отчете, который кладут на стол начальству.

Сейчас тест на возраст — это количество проверенных специалистов разного рода в контактах на телефоне.

Я не знаю, учат ли в БГМУ доказательной медицине. Судя по тому, как направо и налево всем раздаются рецепты на антибиотики и рекомендации гомеопатии, думаю, что нет.

Врач, может быть, и хочет почитать «Пабмед» или послушать семинар, но у него на это нет сил и времени. На каждого пациента отводится по 15 минут, 10 из которых бюрократическая работа, + хождение по вызовам и работа по вечерам и выходным.

Если мы говорим о приемных отделениях больниц, то эта работа — конвейер из пациентов. Некогда вникнуть и объяснить суть диагноза, отчеты не ждут. Оборудование старое, некоторых диагностических инструментов, бывает, просто нет.

Хотя зарплаты стали больше. Лично я раньше часто слышала жалобы докторов на маленький оклад. Судя по вакансиям, сейчас он очень даже.

Да что тут, в качестве медицины есть и вина докторов. Я как-то думала, что это система им не дает учиться и качественно лечить. Нет. Есть профессии, в которых социальная ответственность — это фундамент. И строит его каждый сам. Увы, ответственность эта есть не у всех лекарей.

В бесплатных поликлиниках у врачей есть пренебрежение. В платных — желание вытянуть деньги. И общее — чтобы от них отвалили. Так не у всех. Но ощущение, что очень у многих.

Взрослому человеку понадобилось столько времени, чтобы узнать, что с ним. А что делать родителям малюток? Грудничок не может объяснить, что у него болит и становится ли ему лучше. Так и таскать ребенка по врачам неделями?