Суета и психологическое давление: клиенты автосалона в Уфе рассказали, как их «развели» на деньги

Автосалон «КамаАвтоторг», который находился в районе Южного автовокзала в Уфе, стал объектом уголовного процесса — полиция подозревает его руководство и еще нескольких сотрудников в мошенничестве. В правоохранительные органы обратились обманутые покупатели — на сегодня, по данным источника редакции UFA1.RU, заявления написали не меньше полусотни пострадавших.

— По предварительным данным, злоумышленники выставляли в интернете объявления о продаже новых автомобилей и автотехники с пробегом по сниженной цене и по уменьшенной кредитной ставке. После того как клиенты подписывали договор купли-продажи и оплачивали часть суммы, стоимость машины увеличивалась на несколько сотен тысяч рублей, — рассказали в пресс-службе МВД Башкирии 19 апреля.

Узнать точное число обманутых покупателей сложно, ведь не все они решили писать заявления — кто-то смирился с многолетним кредитом с сумасшедшей переплатой, поскольку посчитал борьбу бесполезной. Более решительные предпочли решать конфликт в гражданском суде.

Корреспондент UFA1.RU нашел нескольких таких потерпевших и узнал их «историю покупки», чтобы разобраться в схеме обмана и объяснить читателям, как не попасть в оборот мошенников.

Искусственная суета и напор

В Уфе около полутора сотен различных автосалонов (данные 2ГИС на сегодня. — Прим. ред.). Как выделиться новому продавцу? Разумеется, ценами — так, по крайней мере, решили учредители «КамаАвтоторг». Автосалон открылся год назад, 1 мая 2018 года, и сразу же привлек к себе внимание покупателей — цены на машины были на десятки и сотни тысяч ниже, чем у конкурентов. А еще дельцы отличались массированной информационной атакой в интернете. Сейчас сайт «КамаАвтоторг» уже закрыт, а вот в соцсетях еще можно почитать отзывы:

— Я объехал несколько автосалонов, но все равно вернулся я в КамуАвтоторг! У вас оказался кредит на самых выгодных условиях, причем учли мои пожелания, — пишет отзыв «очередной клиент», имя которого не удосужились указать. Это один из последних постов в корпоративном паблике, его опубликовали 29 марта.

Таких пабликов во «ВКонтакте» несколько, при этом возможность прокомментировать или добавить свою новость отключена, то есть выжили публикации, исключительно выгодные для продавца.

— Интуиция не подвела, вовремя почувствовал подставу, — поделился Геннадий в беседе с корреспондентом. Летом прошлого года он хотел приобрести автомобиль и первом делом поехал именно в «КамаАвтоторг». — Цены у них были — ну очень привлекательные. Меня смутила суета, и еще сотрудники чрезмерно настойчивы были. Этот напор мне не понравился. Решил тогда, что дело у них нечисто: я еще и автомобиль-то окончательно не выбрал, а мне уже какие-то бумажки на подпись подсовывают. В итоге я просто развернулся и уехал.

Приезжали даже из Магнитогорска

Далеко не все покупатели смогли вовремя заподозрить подвох, и дело тут вовсе не в наивной простоте. Уфимец Евгений отнесся к приобретению нового автомобиля со всей серьезностью — изучил предложения, посмотрел цены в интернете, объехал несколько автосалонов, прежде чем остановить свой выбор на «КамаАвтоторг».

— Покупал машину осенью прошлого года. Предварительно позвонил в салон, уточнил наличие и стоимость. Приехал с деньгами утром, у них уже полно народу было. Еще раз уточнил все условия. Менеджер сказал, что мою машину должны привезти со склада в Черниковке, и предложил пока подписать договор, мол, чтобы время зря не терять. Сразу насторожил пункт о дополнительном оборудовании, который не расписали подробно, непонятно было, что входит в комплектацию. Специально уточнил у менеджера, но он убедил, что там все то, что я заказывал, — рассказывает Евгений. Сейчас он называет действия сотрудников автосалона не иначе как «психологическое давление».

Евгений подписал бумаги и внес деньги в кассу. Автовоз со склада обещали прислать с минуты на минуту. Но ждать пришлось долго:

— Лишь около 10 часов вечера ко мне подошел менеджер и сказал, что нужно переподписать договор. Машину, как выяснилось, как раз подвезли, но вот цена изменилась. Как объяснил сотрудник, в моем новеньком автомобиле одних только дополнительных опций на 400 тысяч. Разумеется, мне всё это не нужно, я потребовал машину, которую выбрал, — за 750 тысяч. Но менеджер напомнил про пункт договора о допопциях, и тут я вскипел, ведь меня уверяли, что в машине будет лишь то, что я заказывал.

Евгений потребовал вернуть деньги, но и на это в документах купли-продажи нашелся «крючок» — при расторжении договора покупатель обязан оставить «штраф» в размере 30% стоимости авто.

— Далее я действовал в шоке. Меня поставили перед выбором: либо брать автомобиль стоимостью больше миллиона, либо терять 30% своих накоплений. Плюнул на все, голова уже не соображала толком. В итоге забрал машину, но пришлось оформлять кредит под бешеный процент, — сейчас, спустя полгода, Евгений не намерен судиться или писать заявления в суд. — А смысл? Потраченные нервы не вернуть, да и кредит уже выплатил. Я в тот день в салоне парней из Магнитогорска видел, тоже попались на рекламу, вот их вообще жалко — приехали за новой машиной, а уехали на автомобиле с пробегом.

Дорогой подарок пылится на парковке

Алексей из Уфы попался на похожую схему, вот только опускать руки и просто так отдавать деньги он не намерен.

— Подарок решил себе сделать. У меня машина сломалась, старая уже, давно сыпется. Рекламу увидел этого «КамаАвтоторг», она в интернете везде всплывала. — объясняет Алексей.

Он выбрал «Ладу-Ларгус-Кросс» за 540 тысяч рублей 2017 года — машина не новая, но без пробега. В этом году в России возобновили программы льготного автокредитования, так что цена с такой скидкой показалась Алексею вполне адекватной — чуть дешевле, чем новые «Ларгус-Кросс» в других автосалонах-конкурентах. За покупкой Алексей отправился в конце февраля, предварительно получив одобрение на автокредит и имея на руках 220 тысяч рублей для первого взноса:

— В рекламе у них все так красиво было, а в итоге, когда приехал, мне как насчитали… Я выбрал цвет, комплектацию. Специально уточнил, есть ли в наличии. Сказали, что на складе, давайте договор заключим, оплачивайте первый взнос, и мы вам машину подготовим и привезем.

После подписания бумаг Алексея отправили в кредитный отдел оформлять займ:

— Работники кредитного отдела дали памятку и предупредили, чтобы я у банка просил бОльшую сумму, чтобы я говорил, будто автомобиль стоит 900 тысяч. Я спросил, почему так, мне объяснили, что банк может заявленную цифру не одобрить и уменьшить сумму кредита. Сказали, назвать сумму 900 тысяч. Предлагали даже сказать, что детей нет (у Алексея два несовершеннолетних сына. — Прим. ред.). То есть они изначально «мутили», сейчас-то я уже понимаю, что «развод» начинался уже тогда…

Спустя несколько часов, уже после обеда, банк одобрил Алексею автокредит — на 800 тысяч рублей. И только тут выяснилось, что «Ларгус-Кросс» 2017 года обойдется ему в 1 200 000 рублей.

— Сумму посчитали с учетом всевозможных страховок. Я попытался отказаться хотя бы от КАСКО, сумму которого насчитали аж на 14% от стоимости машины, но мне ответили, что это акционный автомобиль и без КАСКО его не продают. Зато без дополнительного страхования можно было взять другой «Ларгус» — 2019 года. Тот, который у них в салоне за 900 тысяч стоял, — Алексей в целом спокойный и уравновешенный мужчина, а рассказывает о ситуации, в которой оказался, с нервным смешком.

Разумеется, возвращать предоплату ему отказались — в его договоре тоже был пункт о «штрафе» в размере 30% от стоимости машины:

— У меня сердце в пятки ушло. Получалось, что я и без машины остался, и задаток потерял. А ведь я еще и занять у родственника хотел на первый взнос, хорошо хоть смог обойтись своими силами, — Алексея все-таки вынудили оформить покупку автомобиля. — Забрал новую, 2019 года, стоимость которой с учетом кредита, процентов и страховок — 1 100 000 рублей. Но она у меня сейчас на парковке стоит, я ей не пользуюсь. На следующий же день после заключения договора я подал на них в суд. Меня намеренно ввели в заблуждение, буквально вынудили купить машину на невыгодных для меня условиях, я не могу себе позволить такие траты. В целом все их манипуляции мне непонятны. Пока я там был, у них несколько раз цена менялась, я несколько раз переподписывал бумаги, успел заключить и расторгнуть договор с несколькими фирмами. У автосалона одно название, а у хозяина автомобиля — другое, юридический адрес и вовсе в Москве. Там такие манипуляции с документами, будто путают следы, обычному человеку в этом сложно разобраться и что-то с этим сделать. В конце я уже подписывал, не глядя. Колеса, которые сначала «шли в подарок», в итоге включили в стоимость покупки. Подсмотрел по прайсам у других покупателей — так у них одна только сигнализация стоит 20 тысяч, хотя обычная цена такой «сигналки» — три тысячи рублей.

Алексей уже нашел адвокатов, которые будут представлять его интересы в суде. Контора специализируется на подобных спорах и, как утверждают юристы, у них есть положительный опыт работы с обманутыми покупателями «КамаАвтоторг».

— Кстати, по подобной схеме сейчас в Уфе работает еще минимум три автосалона. Если посмотреть на их сайты, то у них даже оформление похожее, — предупреждает Алексей.

К его радости, юристы смогли-таки компенсировать хотя бы часть суммы — страховая компания ответила на их претензию и вернула сумму страхования жизни. Но это всего лишь 50 000 рублей. А вот договор с продавцом автомобиля придется расторгать в судебном порядке, ближайшее заседание будет сразу после майских праздников.

Комментарий юриста

На что следует обратить внимание при покупке автомобиля в автосалоне и что делать, чтобы не попасть в похожую ситуацию, мы спросили у юриста. Валерий Самохин специализируется на правах потребителя, ему доводилось представлять в суде интересы граждан, попавшихся на удочку подобных мошеннических схем.

— Условие штрафа в договоре незаконно в случаях, когда одна сторона в договоре — это гражданин, который приобретает товар для личных и семейных нужд. Условие штрафа за расторжение договора касается только предпринимателей и юридических лиц. А обычный гражданин, потребитель, имеет право отказаться от услуги и расторгнуть договор. И единственное, что может предъявить продавец в таких случаях, — возмещение расходов, которые он понес при заключении договора, однако он должен будет еще доказать факт этих расходов, — объясняет Валерий Геннадьевич.

На что обращать внимание прежде всего:

1. Цена. Автосалоны, работающие по мошеннической схеме, привлекают покупателей низкими ценами — ниже среднерыночной. Когда стоимость автомобиля у продавца ниже, чем у официального прямого автодилера, сразу возникает вопрос — по какой причине? Этот факт должен насторожить.

2. Комплектация. В договоре должны быть по пунктам расписаны все те параметры автомобиля, которые менеджер описал устно, — цвет кузова, объем двигателя, тип коробки передач, дополнительные опции и прочие. Когда в договоре прописаны одни параметры, а на деле подсовывают другую машину — это уже откровенное мошенничество.
   

3. VIN — индивидуальный код, который есть у каждого автомобиля. Если вы покупаете автомобиль в салоне, то не подписывайте договор, пока в него не впишут VIN.
   

4. ПТС. Продавец может не указывать VIN-код, когда покупка автомобиля подразумевает и его поставку (например, со склада). Когда вам обещают привезти машину со склада и просят подождать, требуйте показать ПТС. Это может быть обычное фото, переданное в мобильном мессенджере, но вы хотя бы убедитесь, что этот автомобиль существует.
   

5. Собственник. В ПТС вы сможете увидеть, кто его собственник. Если выясняется, что собственник и продавец, у которого вы покупаете автомобиль, — две разные фирмы, логично спросить, а имеет ли право автосалон продавать этот автомобиль. Такое право может подтвердить, например, агентский договор или договор поручения.
   

— Конечно, обычному человеку бывает тяжело разобраться в этих юридических тонкостях. Просто помните — деньги в кассу внести никогда не поздно. Это обычный психологический расчет — как только человек внес деньги в кассу, всё, он на крючке, ему деваться некуда, он уже никуда не уйдет, — советует Валерий Самохин. — Лучше всего при покупке машины попросить у менеджера банковские реквизиты, чтобы перечислить деньги на расчетный счет. Если он откажет — значит, что-то не в порядке с их расчетным счетом.

Один из героев этой публикации, Алексей, рассказал, что после того, как он внес предоплату, ему пришлось перезаключать договоры и переподписывать бумаги, при этом в бумагах продавцом была то одна фирма, то другая.

— Если человек уже отдал деньги, а ему говорят, извини, но владелец другой — это сразу же прямая дорога в полицию. Идете в полицию и говорите — вот договор есть, приходный ордер из кассы есть, а автомобиля у них нет. Это случай, когда сразу же возникает основание для возбуждения уголовного дела по статье «Мошенничество группой лиц по сговору», — комментирует Валерий Геннадьевич. — Вы подписали, а он вдруг подсовывает другой договор? Покупатель должен согласиться и потребовать возврата денег. И поскольку инициировал расторжение договора продавец, то штраф на покупателя возлагаться не может. Скорее уж наоборот — штраф, по логике, должен платить продавец.

Однако Алексей в полицию не пошел, он решил судить в гражданском порядке. Его шансы вернуть свои деньги сейчас оценить сложно — каждый случай индивидуален.

— Для чего продавец прописывает штраф — чтобы иметь возможность удержать деньги на основании договора. И пусть потом потребитель идет в суд и доказывает, что это условие закону противоречит. Суд соглашается, обязывает продавца эти деньги вернуть. Но пока все это длится, тот исчезает в неизвестном, чаще всего — банкротном направлении. Именно на это и рассчитывают подобные конторы. У меня есть несколько клиентов, у которых на руках судебное решение о расторжении договора и взыскании с фирмы суммы залога. В суде мы смогли доказать, что людей ввели в заблуждение относительно комплектации, но, насколько я знаю, покупатели деньги так и не получили — фирма просто исчезла.

К сожалению, связаться с кем-нибудь из сотрудников «КамаАвтоторг» и узнать их точку зрения сейчас невозможно — ни один из телефон не отвечает, а сам автосалон закрыт с того дня, как туда нагрянула полиция. Если вы работали на эту фирму, знаете ситуацию изнутри, просим вас поделиться информацией (на условиях анонимности). Ждем сообщения, фото и видео на почту редакции, в наши группы «ВКонтакте», Facebook и «Одноклассниках», а также в WhatsApp по номеру +7 987 101-84-78.