«Через день звонят из банка». На девушку повесили миллионный кредит, оформив его на старые симку и паспорт

Ксения из Челябинска внезапно для себя оказалась злостной должницей. Ей не звонили аферисты, не просили назвать код или перевести деньги «на безопасный счет». Мошенники оформили на ее имя миллионный кредит, использовав старую сим-карту и предыдущий паспорт. Полиция возбудила уголовное дело, но, по словам девушки, банк требует от нее погасить долг. Разбираемся с экспертами, что делать, если преступники повесили на вас кредит, надо ли по нему платить и можно ли в принципе обезопасить себя от подобных «приключений».

О кредите на 1,1 миллиона рублей Ксения, по ее словам, узнала совсем недавно. В конце августа она получила письмо от «МТС Банка» с требованием погасить задолженность. Девушка даже подумала, что это послание от мошенников, но на всякий случай позвонила в банк. Тут и выяснилось, что на ее имя в июне этого года оформлен огромный кредит, по которому никто не платит.

«Я приехала в банк, вместе с менеджером посмотрели документы и выписки. Вижу, что в договоре указаны мои старые паспортные данные. В апреле я вышла замуж, поменяла фамилию и паспорт, новый документ получила 6 мая. А кредит оформили 25 июня, то есть спустя месяц. Всего в кредит взяли 1 136 460 рублей, из них 744 тысячи уже вывели, остальная сумма — страховки, — рассказала Ксения. — Спросила в банке, как такое вообще произошло, ведь паспорт уже недействителен. Мне ответили: сами не знаем, кредит выдали просто по СМС. Пришла эсэмэска на старый номер, им прислали код ответный — всё, кредит выдали».

Также девушка выяснила, что кредит оформили на ее старый номер телефона, которым она не пользуется с осени 2024 года.

«Симка просто лежала дома. Насколько я знаю, если три месяца номером не пользуешься, сим-карта автоматически блокируется, а потом выставляется на продажу. Но даже подумать не могла, что через этот номер на меня оформят кредит, — призналась девушка. — В онлайн-банке МТС провели мошеннические действия с моим бывшим личным кабинетом, которым я не пользовалась с 2021 года. У меня тогда была оформлена рассрочка на полгода. Я все выплатила, закрыла свою виртуальную карту, удалила приложение».

Ксения обратилась в полицию, но ей продолжают звонить сотрудники банка и требуют оплатить кредит.

«Меня признали потерпевшей, возбудили уголовное дело. Идет расследование. Все эти документы я принесла в банк. Но им без разницы, мне постоянно названивают, письма шлют — требуют платить за кредит», — возмутилась она.

В полиции подтвердили 74.RU, что обращение принято.

«В отделе полиции Тракторозаводского района Челябинска возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного пунктами „в, г“ части 3 статьи 158 УК РФ (кража денег с банковского счета), — сообщили в пресс-службе городского управления МВД. — Сотрудниками полиции проводится комплекс мероприятий, направленных на установление всех обстоятельств и привлечение виновных к ответственности».

Тем временем Ксения заключила договор с юристом и планирует обжаловать действия банка в суде.

Редакция 74.RU обратилась за комментарием в «МТС Банк». Мы спросили, каким образом банк оформил кредит по номеру телефона, который принадлежит другому человеку; почему при этом не проверили действительность паспорта, и почему банк не может сам запросить у оператора сотовой связи или в полиции справку о владельцах номера на момент оформления кредита.

Представители банка не стали комментировать детали конкретной ситуации.

«В настоящий момент по данному обращению банк проводит проверку и выясняет все обстоятельства сложившейся ситуации», — ограничились кратким ответом в пресс-центре «МТС Банка».

В ответах на обращения самой Ксении (имеются в распоряжении редакции, — Прим. ред.) представители банка указывают, что основания для признания договора недействительным отсутствуют.

«Подписание договора было произведено аналогом вашей собственноручной подписи. SMS-сообщения с кодами для входа в ваш личный кабинет и оформления договора направлялись на ваш основной номер мобильного, ранее установленный в банке. На момент оформления договора номер не менялся, — говорится в ответе представителя „МТС Банка“. — Банком была проведена тщательная проверка, в ходе которой нарушений при оформлении договора не выявлено. На момент оформления договора информация об актуализации ваших персональных данных в банк не поступала».

Банк готов более детально рассмотреть вопрос по отказу от договора, указано в ответе. Для этого необходимо предоставить справку от сотовой компании, где будет отражено, в какой период Ксения владела номером. Но и тут не все так просто. По словам девушки, мобильный оператор не выдает ей такую справку — говорит, что сделает это только по запросу полиции.

Случаи оформления кредитов по старым телефонным номерам действительно встречаются в судебной практике, подтвердили юристы.

«У нас была похожая ситуация, где по факту мошенничества тоже возбудили уголовное дело. В рамках гражданского процесса доказали, что в действительности договор не подписывался потерпевшим, его настоящие данные там не фигурировали, денег он не получал. Соответственно договор кредита признали незаключенным, и человек перестал быть должником, — отметил руководитель юридической компании „Форлекс“ Николай Попов. — Полиция в данной ситуации — не панацея. Она занимается исключительно уголовным вопросом, а вопрос с деньгами будет решать именно суд, в гражданском порядке. Дело может дойти вплоть до экспертизы, в том числе почерковедческой, если подписывались документы».

«Можно дождаться, когда банк подаст в суд, и в ходе процесса потребовать признать договор кредита незаключенным», — добавил Николай Попов.

Единственная проблема, которая возникает потом, — это информация в Бюро кредитных историй, там за человеком числится задолженность. Поэтому нужно проследить за ее удалением: подать заявление в бюро кредитных историй, а еще лучше обратиться в суд и обязать внести изменение сведений в кредитную историю.

В договоре банка всегда указано, что клиент обязан уведомить его о смене адреса, персональных данных или номера телефона.

«Помните, что при открытии счетов, вкладов, банковских карт всегда используется телефон, потому что там вход в онлайн-банк идет через SMS. Когда меняется телефон, ваша задача — сообщить об этом во все финансовые организации, в которых под этим номером открыты какие-то продукты, — объяснила волонтер Ассоциации развития финансовой грамотности в Челябинске Елена Осипова. — В личном кабинете банка у каждого есть профиль, в котором мы можем менять сведения о себе. Паспортные данные чаще всего подтягивают из „Госуслуг“. А вот телефон он не сможет актуализировать, отвязать его надо самим».

Эксперт советует проверить все приложения банков в телефоне. Если забыли, где у вас счета, можно позвонить на бесплатные горячие линии и спросить, не оформлено ли там что-то на ваше имя.

«Если вы уже удалили приложение, ножками идем в банк и пишем заявление о смене телефонного номера, — добавила Елена Осипова. — Желательно при этом взять у мобильного оператора какое-то подтверждение. Если банк в вашем городе/районе физически не представлен, то звоните на его горячую линию 8-800 или пишите на официальную электронную почту и уточняйте, как правильно отвязать номер от своих счетов».

Кроме того, при оформлении карты, вклада или кредита банк заключает с гражданином договор на открытие банковского счета. И автоматически он не закрывается — только по заявлению клиента. Поэтому важно проверять все подобные «следы», напомнил эксперт.