Где авторемонт душевнее?

Сегодня все реже можно встретить автомобилиста, знающего устройство машины. Почти канули в лету желающие заглянуть под капот и своими силами устранить неисправность.

Конечно, любители покопаться в моторе никуда не исчезли, но технический прогресс все меньше оставляет места для частного ремонта, поэтому вопрос о починке автомобиля занимает одно из главнейших мест в жизни владельца «железным конем». Для него важно, чтобы в компании, к которой он обратился, был представлен весь спектр услуг. А где можно починить вышедший из строя личный транспорт в Уфе? И где это сделают качественно?

Сначала обратимся в городское объединение защиты прав потребителей, где юрист-консультант Айгуля Чурмантаева ответила на вопрос, часто ли к ним обращаются обманутые сервисами автолюбители: «За апрель к нам поступило 20 обращений о некачественном предоставлении услуг сервисами технического обслуживания. По девяти из них мы приняли решение – предоставление защиты их прав в зале суда. В основном жалуются не столько на плохой ремонт и нарушение гарантийных обязательств, сколько на то, что вменяют в вину владельца технические неисправности».

А в Башкирском отделении общественной организации «Всероссийское общество автомобилистов» заместитель председателя Наиль Давлетгареев сказал: «Бывает, к нам обращаются по поводу некачественного ремонта, но такие случаи крайне редки. Люди жалуются, в основном, на маленькие автосервисы, где кустарным методом чинят автомобили. На уфимские большие компании, занимающиеся предоставлением технических услуг, таких жалоб не поступало».

Обратив внимание на те фирмы, чье имя у всех на слуху, мы получили несколько комментариев.

Руководитель сервисного центра BMW «ТрансТехСервис» по Уфе Дмитрий Сайгин любезно овтетил нам: «У нас клиент на марке BMW может получить весь спектр услуг технического обслуживания, вплоть до кузовных работ. Имеется склад аксессуаров и запчастей. Есть уникальные в своем роде тормозной и вибростенд. Гарантия на услуги и запчасти – 1 год, на покраску – полгода. В принципе, мы ремонтируем все марки автомобилей, кроме отечественного автопрома. Надо отметить, что по ремонту BMW обращаются к нам очень много постоянных клиентов, с кем у нас сложились продуктивные рабочие отношения».

А что могут предложить по обслуживанию машин отечественных марок в ООО «Элекс Полюс» рассказала диспетчер-оформитель в отделе технической помощи Лиля Абубакирова: «У нас производятся все виды работ, кроме кузовных. Но совсем скоро запускается новый цех, где они будут производится. Очень много постоянных клиентов, которые обращаются к нам на протяжении уже нескольких лет, а раз они есть, значит качеством и условиями автовладельцы довольны».

И для полноты картины мы обратились в небольшой автосервис. Проясняла нам ситуацию администратор «12 вольт» Мария Зарайская: «Нет, полного спектра услуг у нас нет. Мы работаем по узкой специализации: установка сигнализаций, автозвук, тонировка. Для постоянных клиентов есть дисконтная система скидок. Мы сертифицированы, то есть все делаем по закону. Кто хочет проверить качество нашей работы, может убедиться сам».

Автовладельцы к единому мнению не приходят. «Если вы хотите получить качественный сервис, вы должны обратиться к хорошему мастеру. А хорошие мастера работают только в крупных автосервисах – там выше зарплата. Не бойтесь заплатить больше в крупном автосервисе, зато у вас будет гарантия, что ваш автомобиль отремонтирован и проверен качественно», – такое мнение высказывает водитель «Тойота Камри», владелец частной фирмы Вадим Селеверстов.

«В автоцентре денег много дерут, а вот я свою «ласточку» только Наиличу могу доверить – он ее с закрытыми глазами соберет-разберет в своем гараже на Пархоменко», – ответил нам рабочий Виталий Кудрявцев.

В какой сервисный центр обратиться, решать в первую очередь автовладельцу, благо их сколько душе угодно. Кто-то гонится за дешевизной, кто-то за качеством – в условиях рыночной экономики всегда цена зависит от сервиса. А вы где ремонтируете свою машину?