В Уфе прошел круглый стол по вопросам потребительского экстремизма

Автосайт 102km.ru провел круглый стол, посвященный проблемам прав потребителей и потребительского экстремизма. Представители дилерских автоцентров, экспертных и юридических организаций вместе попытались ответить на вопрос: на чьей стороне закон и как бороться с покупателями, которые злоупотребляют своими правами?

Выяснилось, что таких клиентов не так уж и много – лишь каждая сотая претензия связана с потребительским экстремизмом. Но при должном внимании проблемный покупатель вполне может стать лояльным к компании, утверждают автодилеры.

Что чаще всего не устраивает автовладельцев, насколько велики шансы вернуть машину в автосалон и почему не стоит верить сомнительным экспертизам, читайте в ближайшие дни в рубрике «Автостоп» на сайте 102km.ru.