Операторы заправок станут вежливее

ОАО «Башкирнефтепродукт» разработало правила обслуживания клиентов на автозаправочных станциях. Подобные нормы для сотрудников АЗС и участков слива-налива нефтепродуктов (УСН) компания вводит впервые, конечной целью таких нововведений является улучшение качества сервиса и повышение лояльности компании к потребителям.

Согласно новым правилам, операторы АЗС и УСН должны быть предупредительными, внимательными и вежливыми по отношению к клиентам в любой ситуации. Кроме того, введенными правилами регламентирован порядок действий персонала в случае возникновения чрезвычайной ситуации и угрозы преступного посягательства, сообщает пресс-служба компании.