Несмотря на компактную площадь, в кредитно-кассовом офисе с национальным названием «Толпар» клиенты Альфа-Банка – физические, юридические лица и индивидуальные предприниматели – могут выполнять многочисленные финансовые операции. Оформление кредита, открытие депозита или накопительного счета, расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – все это стало доступно уфимцам теперь и на проспекте Октября, 121.
Ориентирование на клиентов
Шестой кредитно-кассовый офис Альфа-Банка появился на проспекте неспроста. Руководство кредитного учреждения проанализировало географию Уфы и исследовало клиентский поток. Выяснилось, что уфимцам именно этой части города необходим еще один офис. В то время как многие банки резко сократили свою активность, открытие нового офиса говорит об устойчивых позициях банка и наращивании клиентской базы. Символично, что уже второй офис на проспекте Октября в Уфе открывается в довольно непростое время для банковской сферы.
«С начала года мы наблюдаем серьезный рост по количеству клиентов юридических лиц в нашем банке, – сообщил и.о. управляющего ОО «Башкортостан» Альфа-Банк Азамат Давлетбаев. – Если принять во внимание тот факт, что экономически активное население нашей столицы составляет порядка 550 тысяч человек, то востребованность услуг Альфа-Банка на сегодняшний день составляет у 15% населения. На сегодняшний день в нашем банке обслуживаются более 2500 клиентов, среди которых предприниматели и юридические лица».
Максимальное качество сервиса
Альфа-Банк создал комфортные условия обслуживания, как при обслуживании в офисах, так и благодаря высокотехнологичным возможностям. У большинства клиентов нет необходимости посещать банк – контролировать свои расходы, устанавливать ежедневные или ежемесячные лимиты можно благодаря интернет-банку «Альфа-Клик» и мобильному банку «Альфа-Мобайл».
«Мы рады тому, что у нас есть возможность открыть дополнительный офис в Уфе, – отметил директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Уфе Булат Юнусов. – Благодаря максимальному качеству сервиса, мы экономим время клиентов. Через Интернет можно также заказать кредитную карту нашего банка, а через мобильное приложение – узнать, где находится ближайшее отделение и банкомат Альфа-Банка или банка-партнера в любом городе, где вы находитесь в данный момент».
Изучив потребности предпринимателей и небольших компаний, Альфа-Банк разработал для них продукты и сервисы, помогающие развивать бизнес. Удобство управления счетом через Интернет обеспечивает система «Альфа – Бизнес Онлайн», к которой можно подключиться в офисе банка. Интернет-банк для предпринимателей интегрирован с онлайн-бухгалтерией «Контур» и «Мое дело», что позволяет вести бухгалтерию компании в одном окне интернет-банка. Интернет-банк «Альфы» имеет отличное мобильное приложение, так что проводить операции по счетам можно прямо с телефона или планшета. В отделении банка бизнесмены смогут заказать знаменитую карту «Альфа-Cash», с помощью которой можно вносить и снимать денежные средства через банкоматы Альфа-Банка круглосуточно, не зависимо от графика работы кассы банка. Карта Альфа-Cash заменяет услуги инкассации и чековую книжку. Все движения по карте владелец может отслеживать с помощью СМС в режиме онлайн. Клиентам, открывающим в банке расчетный счет или оформляющим кредит, в виде бонуса предоставляются сертификаты на размещение контекстной рекламы на «Яндексе» и бесплатную первичную консультацию в одной из ведущих юридических компаний Уфы.
Кстати, о кредитных картах. И здесь Альфа-Банк продумал все для своих клиентов. В этом году у банка появилась новинка в кредитной сфере. Карта «Мои правила» позволит самостоятельно подобрать индивидуальные условия. Клиент выбирает беспроцентный период, ставку и даже дизайн. Помимо этого Альфа-Банк предлагает кредитную карту с льготным периодом на протяжении ста дней и кобрендовые карты с Аэрофлотом, S7, М-видео, журналами Cosmopolitan и Maxim. Сотрудники Альфа-Банка рады помочь каждому клиенту, переступившему порог одного из самых надежных банков.
Клиенты «Массового бизнеса» – юридические лица и индивидуальные предприниматели – также могут получить полный спектр услуг и необходимые консультации в операционном офисе «Бульвар Славы» на базе кредитно-кассового офиса «Толпар».
«Мы наблюдаем с начала года значительный рост числа клиентов по расчетно-кассовому обслуживанию, – отмечает начальник управления массового бизнеса Альфа-Банка в Уфе Альбина Басканова. – За первое полугодие 2014 года более 700 новых клиентов выбрали Альфа-Банк в качестве партнера по расчетно-кассовому обслуживанию, на сегодняшний день обслуживается более 2500 клиентов юридических лиц и предпринимателей. Такой рост связан с высокой технологичностью, качеством обслуживания и нашими небанковскими сервисами».
По всей стране сегодня работают порядка 200 таких отделений Альфа-Банка. Напомним, направление по работе с малым бизнесом и индивидуальными предпринимателями (компании с выручкой до 350 миллионов рублей в год) было создано в Альфа-Банке в 2010 году.
Сегодня у Альфа-Банка порядка 120 тысяч клиентов – физических лиц по всей республике, из них в Уфе – 75 тысяч. Объединенная с банками-партнерами сеть банкоматов насчитывает 138 банкоматов в Уфе и 250 устройств в республике. В Уфе действует шесть кредитно-кассовых офисов Альфа-Банка и один в Стерлитамаке, на базе салонов сотовой связи компании «Евросеть» работает еще два мини-офиса банка.
