Онлайн-конференция
Архив
Обратная связь
Александр Лозовский

директор по развитию розничной сети федерального дискаунтера «Ситилинк» :
«Завтра, 23 апреля, в ЦТиР «Мир» состоится открытие центра терминальной торговли»
19 апреля 2016

В пятницу, 22 апреля, на сайте Ufa1.ru состоялась онлайн-конференция директора по развитию розничной сети федерального дискаунтера «Ситилинк» Александра Лозовского.

23-24 апреля 2016 года электронный дискаунтер открывает первый в Республике Башкирии полноформатный центр терминальной торговли «Ситилинк» по адресу: ЦТиР «Мир», проспект Октября, д. 4, корп. 1.

Электронный дискаунтер «Ситилинк» – один из крупнейших онлайн-ретейлеров России (в 2015 году занял второе место в топ-20 онлайн-магазинов России в рейтинге журнала Forbes). На рынке работает восемь лет.

В ассортименте дискаунтера более 50 000 наименований компьютерной цифровой, бытовой техники, офисной мебели и других товарных категорий. Более 700 мировых брендов – в портфеле. Около 3000 сотрудников по всей России. В настоящее время розничная сеть «Ситилинк» насчитывает 28 полноформатных магазинов терминальной торговли в 21 городе. География ретейлера охватывает Центральный, Приволжский, Северо-Западный, Северо-Кавказский, Сибирский, Уральский и Южный федеральные округа. В рознице федеральный дискаунтер развивает гибридный формат – магазины-склады (центры терминальной торговли), в которых порядка 30% площади занимает торговый зал с электронными терминалами для управления заказами, а около 70% – склад (доступно 10 000 наименований товаров). Свое присутствие в регионах онлайн-ретейлер расширяет за счет открытия в больших и малых городах пунктов выдачи и заказа (ПВЗ) «Ситилинк-мини» (средняя площадь – 30 кв. м), которых на текущий момент уже порядка 400. «Ситилинк-мини» функционируют в 195 городах.

Часть интервью с Александром Лозовским смотрите в нашем сюжете.

 
Видео Азамата Тюлюкбаева
Просмотров: 2 235
Вопросы читателей:
Всего вопросов: 9 Всего ответов: 9
Артем  11:45 22.04.2016
- Здравствуйте. Требуются ли вам сотрудники или набор уже закончен? Планируете ли увеличивать количество магазинов в городе?

Хорошие люди нужны нам всегда, в ближайшие два года мы планируем остановиться на одном магазине в Уфе. Но количество пунктов выдачи «Ситилинк-мини» будет увеличиваться и будут требоваться новые сотрудники. Не исключено, что, получив превосходные результаты, мы откроем и второй магазин «Ситилинк-мини» в Уфе.

майя  10:46 22.04.2016
- Отличная штука "Ситилинк-мини" . Сейчас молодые люди большенство покупок через интернет делают и у любых даже самых мелких СП есть пункты выдачи во всех частях города. Планируете ли вы открытие таких точек в Уфе? Если бы была такая услуга в моем районе, только у вас бы все покупала!

«Ситилинк-мини» – это пункт приема и выдачи заказов. Небольшие объекты, которые расположены в местах массового скопления людей и в районах с наибольшей плотностью населения. «Ситилинк-мини» удобен тем, что, в отличие от курьерской доставки, клиенту не нужно ждать свой заказ, покупатель в удобное для себя время может зайти и забрать заказанный им товар. В среднем, заказ хранится в течение трех дней, но можно этот срок и продлить, позвонив по телефону. В Уфе планируется открыть три «Ситилинк-мини» и в течение двух лет еще девять в крупных городах Башкирии.

Юрий  10:31 22.04.2016
- Добрый день. Как у вас с гарантией? Действует ли только гарантия от производителя или вы предоставляете свою? Будет ли в Уфе ваш сервисный центр?

Во-первых, хочу сказать, что мы действуем строго в рамках закона о защите прав потребителей, поэтому покупатель вправе обратиться как в авторизованный сервисный центр, так и к продавцу. Мы обеспечиваем гарантию на товары, которые сами продаем. Для наших постоянных покупателей, членов «Ситилинк-клуб» со статусом «Голд» и «Платинум», действуют отдельные условия гарантии.

Шура  19:24 21.04.2016
- Если честно удивлена, что никогда раньше не слышала о такой, как оказывается, крупной сетке. Вы работаете только по РФ? В каких ближайших к нам городах вы уже представлены?

Пермь, Екатеринбург и Челябинск.

Людмила 12:55 20.04.2016
- Влияет ли кризис и санкции на покупательскую способность?

Я бы не говорил, что на покупательскую способность влияют санкции, скорее, на нее влияют реальные доходы населения и общий уровень цен. Мы понимаем, что доходы населения в реальном выражении не растут и даже падают. При этом рост общего уровня цен приводит к тому, что дорожают продукты и товары первой необходимости. Поэтому, конечно, текущая ситуация приводит к тому, что покупатели стараются реже обновлять свои гаджеты, устройства, больше предпочитают их ремонтировать.

Иван  12:54 20.04.2016
- Добрый день. Поделитесь своей историей успеха. Как за 8 лет удалось так раскрутить свой бизнес? С чего начинали, был ли опыт? Как боролись с конкурентами? Удачи в Уфе!

Честно говоря, задачи раскрутить свой бизнес не стояло, мы задались целью сделать предложение, которое будет востребовано на рынке. Оглядываясь назад, мы понимаем, что это нам удалось. На самом деле, нет «серебряной пули», нет одного действия, которое приведет к успеху. Текущий результат – это кропотливый труд многих и многих людей, которые занимаются самой разной деятельностью – от маркетинга до логистики, хранения товаров на складе, системы обработки заказов, взаимодействия с покупателями. Во-первых, это абсолютно честное отношение к своим потребителям. «Ситилинк» – одна из немногих компаний на рынке, у которых есть форум на сайте, на котором размещаются все отзывы о товарах, которые проходят минимальную модерацию. Второе – работа с ассортиментом. Мы стараемся сделать его таким, чтобы любой покупатель мог найти все необходимое. Третье – работа с затратами. Все процессы максимально автоматизированны, это позволяет нам делать уникальные ценовые предложения. Четвертое – это высокий уровень обслуживания покупателя и высокое качество продукта, который мы предлагаем. Доля повторных покупок в «Ситилинк» составляет более 60%. Наши покупатели действительно возвращаются к нам вновь и вновь.

Алина  11:31 20.04.2016
- Когда и где состоится открытие магазина «Ситилинк» в Уфе? Планируются ли акции для первых покупателей?

Магазин уже работает в техническом режиме с 21 апреля. Торжественное открытие 23 апреля в 10:00 утра. На открытие мы приготовили много сюрпризов и отличных предложений для наших покупателей. Кроме и так сниженных цен, у нас будет действовать беспрецедентная акция – при покупке от 1000 рублей покупатель получает возможность выбрать себе подарок из представленной техники на сумму 1 рубль.

Александр  11:31 20.04.2016
- Чем «Ситилинк» отличается от других интернет-магазинов бытовой техники и электроники и почему стоит покупать в вас?

В отличие от многих интернет-магазинов, мы будем присутствовать физически. Завтра, 23 апреля, в ЦТиР «Мир» открывается первый магазин «Ситилинк» в Уфе. На площади в 2000 квадратных метров здесь и сейчас будут представлены более 10 тысяч наименований бытовой техники и электроники. Ключевое отличие в том, что мы можем предоставить огромное количество товаров по достаточно низким ценам. Достигается это как за счет специальных условий, которые предоставляет нам наш основной поставщик, материнская компания, так и за счет высокой степени автоматизации и низких затрат самого «Ситилинка». Третье отличие – в доступности товаров для наших потребителей. Огромную часть товаров можно приобрести сегодня, либо завтра с доставкой на дом, либо через «Ситилинк-мини». И, наконец, четвертое отличие – послепродажное обслуживание.

Антон Волков 11:24 20.04.2016
- На сегодняшний день в большинстве крупных магазинов по городу при выборе электроники продавцы зачастую предлагают скидку исходя из анализа наименьших цен конкурентов. Терминальные магазины априори экономят на зарплате персоналу, а каким образом достигается наименьшая цена?

Наименьшая цена у нас достигается несколькими способами. Мы находимся гораздо ближе к потребителю, потому что мы являемся частью дистрибьюторской компании. Между нами и покупателями меньше посредников, чем у многих других игроков рынка. Кроме того, у нас очень высокая степень автоматизации процессов. Постоянная работа по снижению затрат позволяет нам держать цены ниже, чем в среднем по рынку.


Поиск на сайте